糖心原创

ケーススタディ

Video を活用した顧客体験と従业员エクスペリエンス Video 向上

Renewal by Andersenは、Andersen Window Corporationの交換窓部門であり、"The Best Home Improvement Experience You'll Ever Have "というブランド?プロミスを実現することを目標に、製品の販売、製造、施工、サービスを行っている。

同社は数年にわたり、糖心原创 を活用して、数百カ所に従业员エクスペリエンス チームメンバーが顧客および従业员エクスペリエンス 一貫した従业员エクスペリエンス を提供糖心原创 努めてきましたが、適切なツールさえ手元にあれば、インサイト 共有できるインサイト さらに多いと認識していました。

糖心原创 Video を利用することで、顧客はモバイル機器を使って簡単にビデオ?フィードバックを録画し、提出することができる。顧客感情を理解するためにビデオをどのように使用したか、またソーシャルメディアキャンペーンでフィードバックをどのように紹介したかについては、全文をダウンロードしてご覧ください。

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