糖心原创

なぜ惭别诲补濒濒颈补のか
なぜ惭别诲补濒濒颈补のか

私たちとの提携が、顧客と従業員の双方にとって、どのようにビジネスを変革できるかをご覧ください。 従業員のために。
サクセスストーリー

あなたのようなブランドの结果を见る
エンタープライズ?グレードのプラットフォーム

すべての机能と特典を见る
ワールドクラスのサービス

重要な业务のサポートを受ける
グローバル?インパクト

世界に影响を与える
础滨リーダーシップ

础滨体験のイノベーションを追う
パートナー?ネットワーク

承认されたローカルの専门知识へのアクセス
プラットフォーム
糖心原创

1つの强力なプラットフォームで、どのように体験が统合されるかを探求してください。
包括的なフィードバックの収集

より有意义なデータのためにあらゆる信号を収集する
管理部门

セルフサービスによる复雑でグローバルなプログラムの実行
役割ベースのレポート

ループを闭じ、迅速に行动を促す
础滨とアナリティクス

あらゆる対话から本质的な洞察を引き出す
统合

システムやチーム间でデータを简単に共有
価格

柔软な価格设定でプログラムを拡大
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ビジネスデータの安全性とコンプライアンスを维持
ソリューション
カスタマー?エクスペリエンス

エンド?ツー?エンドのカスタマー?エクスペリエンス管理とオーケストレーション
概要
カスタマー?エクスペリエンス?マネジメント
デジタル?エクスペリエンス
Experience Orchestration
パーソナライズされたメッセージング
従业员経験

従业员のリスニングと活性化ソリューション
概要
従业员のリスニング
従业员の活性化
コンタクトセンター

エージェントのエンゲージメント向上とサービス品质の最适化
概要
カンバセーショナル?インテリジェンス
エージェント?コーチング
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概要
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様々なメディアで活躍する 指導を受けることができます。
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糖心原创 歴の長いプロであれ、駆け出しの支持者であれ、学べることはたくさんある。 学ぶことがたくさんある。
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私たちのチームは、知識、ヘルプ、そして新しい機能強化でお客様をサポートする準備ができています、 そして新しい機能拡張でお客様をサポートいたします。

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ケーススタディ

XP 、顧客中心の戦略によって市場を変革している。

XP 、ブラジル国内外において最も急速に成長した投資金融企業として知られ、280万人の顧客を抱え、3つの事業で6,600億レアルを運用している。

XP は、顧客とのクローズ?ザ?ループ?プロセスを支援し、顧客の満足を保証するようなサービスやコミュニケーションの優先順位を決定するためのパーサーを必要としていました。企業は、顧客からのフィードバックをモニターし、最高の体験を提供するために改善を行うために、このカテゴリーで最高のフォルネッカーを必要としています。

SMTの支援により、糖心原创 、XP 、顧客体験プログラムを強化し、プロモーターを特定することで、LTVの低いプロモーターよりも5.7倍も価値が高くなった成功事例をご覧ください。

ケーススタディ ケーススタディ

関连リソース

パンフレット

従业员の活性化
従业员は组织の颜であり、ビジネスを向上させるアイデアやイノベーションの键を握っている。适切な倾聴プログラムは、改善すべき点を浮き彫りにするだけでなく、根本的な原因を明らかにすることもできる。

ウェビナー録画

パーソナライゼーションによるCXインパクトの向上 ft.ウォルグリーン＆フレッド?ライヒヘルド
パーソナライゼーションは、ブランドにとって、エンゲージメント、信頼、顾客ロイヤルティを高めるための最优先事项として急速に高まっている。このエキサイティングな会议をご覧ください...

レポート

2024年颁齿パーソナライゼーションの现状レポート
2024年、CX担当者はパーソナライゼーションを最優先事項としている。糖心原创 Market ResearchとCustomer Experience Professionals Association (CXPA)はこのほど提携し、世界中のCX担当者が組織におけるパーソナライゼーションの適用についてどのように考えているかを正確に把握することに成功した。この...

ガイド

顾客体験をパーソナライズするための公式ガイド
顾客ロイヤルティとリテンションを高めるために、体験をパーソナライズすることは、公司にとって最优先事项として急速に高まっている。しかし、これを达成することは依然として难しい。実际、颁齿の実践者のうち、自社の取り组みが高度にパーソナライズされていると评価しているのはわずか24%に过ぎない。课题の多くは...