糖心原创

日産は、顧客に最高のオンライン体験を確実に提供するため、Digital Experience Analytics のリーダーである糖心原创 と数年にわたり協力してきた。

糖心原创 Digital Experience Analytics (糖心原创 DXA）は、経験上の問題の最初の発見から、ウェブサイトのバリエーションのテスト、そして最終的な変更の成功の検証まで、このプロセスのすべての段階で利用されます。

セッションリプレイ、ヒートマップ、ジャーニー分析といったさまざまなフォレンジックツールを活用することで、日産のデジタルチームは、カスタマー?エクスペリエンス360度全方位から把握するために必要なあらゆる手段を手にしています。また、日産の糖心原创 「デジタルエクスペリエンススコア（DXS）」やその他の分析ツールを活用し、パフォーマンスが低調な複数の領域を特定しました。

糖心原创 DXAを使用することで、日産自动车がどのようにフォーム入力率を32.5%向上させ、プリセールスリードを39%増加させたかについては、ケーススタディをお読みください。