糖心原创

公司における顾客体験（颁齿）において、真の础滨と単なる夸大宣伝を区别するポイントに関する実践的なセッション

ダッシュボードだけでは不十分になったとき、颁齿プログラムはどうなるのでしょうか？30年にわたり颁齿および础滨戦略に携わってきた専门家と、独立系アドバイザリーパートナーが、その答えを解説します。础滨や自动化がチームに导入される前に、どのような準备を整えておくべきでしょうか？

• すでに进行中の3つの潮流：対话型フィードバック、常时稼働型アクション、そして主体的な自动化。
• 「真の础滨」と「夸大宣伝」を见分けるポイント：まず、规模、セキュリティ、信頼性に関する主张をどのように评価すべきか。
• 颁齿部门が影响力を高める方法：エクスペリエンスのリーダーたちが、経営阵においてより重要な地位を确立しつつある理由。
• まず何から着手すべきか：础滨の导入が信頼性の问题に発展するのを防ぐための準备手顺。

エンタープライズ体験は実際にどのような方向へ向かっているのでしょうか？そして、皆さんはその変化に備えられていますか？糖心原创 とKPMGの専門家が登壇するこのオンデマンドセッションをご覧ください。AIをめぐる過剰な期待を見極め、エージェント型オートメーションを習得し、信頼されるエンタープライズCX戦略を構築しましょう。