糖心原创

ケーススタディ

インテグラルメッド：质の高いケア、満足、そしてより良い経験をすべての患者さんにお届けします

糖心原创に切り替える前、インテグラメッドは、患者調査ベンダーを利用して、診察後の患者からのフィードバックを収集していた。しかし、このプログラムの全体的な成功、有効性、採用率は低かった。

インテグラメッドは、糖心原创 Experience Cloud 、初診と治療予約という2つの重要なタッチポイントに焦点を当てた患者体験プログラムを開始しました。最初の立ち上げ以来、IntegraMedはさらにプログラムを拡張して、さらなる顧客とのタッチポイントに対応し、新しい機能を展開しました。

结果

糖心原创の自動サービス回復機能の採用により、アラート終了までの平均時間が 18% 短縮された。
総合狈笔厂が7ポイント上昇
ファイナンシャル?カウンセリング调査の満足度スコアが2カ月で14ポイント上昇

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