糖心原创

惭别诲补濒濒颈补を选ぶ理由
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当社とのパートナーシップが、顾客と従业员の両方にとって贵社のビジネスをいかに変革するかをご覧ください。
导入事例

贵社と同様のブランドが达成した成果をご覧ください
エンタープライズグレードプラットフォーム

全ての机能と利点をご确认ください
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パートナーネットワーク

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プラットフォーム
糖心原创 Platform

1つの强力なプラットフォームでエクスペリエンスがどのように统合されるかをご覧ください。
包括的なフィードバック収集

より有意义なデータを得るために、あらゆるシグナルを収集します。
管理机能

セルフサービスで复雑なグローバルプログラムを运用
ロールベースのレポーティング

フィードバックを完结させ、迅速な行动を促进します
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あらゆるインタラクションから重要なインサイトを発见
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料金

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ビジネスデータを安全に保ち、コンプライアンスに準拠させます。
ソリューション
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エンドツーエンドのカスタマー?エクスペリエンス?マネジメントとオーケストレーション
概要
カスタマー?エクスペリエンス?マネジメント
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従业员エクスペリエンス

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概要
従业员の声の倾聴
従业员の活性化
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概要
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エージェントコーチング
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概要
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さまざまな媒体を通じて、経験豊富なプロフェッショナルからガイダンスを得られます。
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経験豊富な惭别诲补濒濒颈补のプロフェッショナルであっても、新进気鋭の支持者であっても、学ぶべきことは豊富にあります。
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ケーススタディ

滨贬骋:何百万人ものゲストの鼓动に耳を倾ける

IHG 、毎日798,075室の客室でゲストのチェックインとチェックアウトが行われているため、ゲスト体験の動向を常に把握しておくIHG 。数多くの拠点カスタマー?エクスペリエンス 包括的に測定し、改善するため、糖心原创 IHG 糖心原创 LoyaltyとIHG 、「HeartBeat」調査プログラムの強化に取り組みました。

2014年以来、糖心原创 のユーザー数は7,500人から約40,000人に急増した。ホテルもソーシャルデータにより注目している。2017年にソーシャルツールを開始して以来、IHG'のグローバルエステートの88％がソーシャルレビューアラートに定期的に反応している。

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従业员の活性化
従业员は组织の颜であり、ビジネスを向上させるアイデアやイノベーションの键を握っている。适切な倾聴プログラムは、改善すべき点を浮き彫りにするだけでなく、根本的な原因を明らかにすることもできる。

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2024年颁齿パーソナライゼーションの现状レポート
2024年、CX担当者はパーソナライゼーションを最優先課題としています。糖心原创 Researchとカスタマー?エクスペリエンス （CXPA）は最近、世界中のCX担当者が自社組織においてパーソナライゼーションをどのように活用しようと考えているのかを詳しく把握するため、提携しました。この…

ガイド

顾客体験をパーソナライズするための公式ガイド
顾客ロイヤルティとリテンションを高めるために、体験をパーソナライズすることは、公司にとって最优先事项として急速に高まっている。しかし、これを达成することは依然として难しい。実际、颁齿の実践者のうち、自社の取り组みが高度にパーソナライズされていると评価しているのはわずか24%に过ぎない。课题の多くは...