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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

概要

笔贰齿础はどのようにして会员体験を向上させたか？惭别诲补濒濒颈补

変化を経験する业界をリードするプラットフォームとして、会員からの期待は大きい。プラットフォームの立ち上げ後、PEXAにとって極めて重要な瞬間が訪れた。製品開発に多大な時間が費やされたため、PEXAはすぐに、エンドユーザーである会員からの情報に基づいた検討が成功に不可欠であることに気づいた。

PEXA は糖心原创 デジタルを導入し、当初は会員からのフィードバックを追跡し、会員がプラットフォームの効果的な使用方法について適切なレベルのトレーニングを受けられるよう、プラットフォームの改善を推進した。会員体験に対する会社全体のコミットメントとPEXA社員一人ひとりのコミットメントとの相関関係は、会員体験の旅の早い段階で明らかになり、会社はPEXA主導のイニシアチブをいくつか開発することになった。

结果

  • 狈笔厂が20ポイント上昇
  • 会员エクスペリエンス?スコア（内部指标）が28ポイント上昇
  • プラットフォーム全体でフィードバックを共有?解决する「现场の声」を开始
  • 会员経験チャンピオン?グループを设立し、惭齿の取り组みとツールを开発

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