糖心原创

世界で最も革新的なブランドの1つであるHP Inc.は、初期のポートフォリオ計画から製品開発、導入?使用、製品サポートに至るまで、製品開発ライフサイクル全体において顧客の声を重要な要素としています。

贬笔は、製品全体の満足度を常に追跡していましたが、半年に一度の调査では、実用的でないことに気づいていました。多くの场合、製品チームにフィードバックが提出されたとき、そのフィードバックはすでに古く、现在の製品バージョンと同期しておらず、「なぜ」、さらに重要なことに「どのように」行动すべきなのか、十分に答えていませんでした。

ケーススタディを読んで、贬笔がどのようにして毎年リリースされる50,000を超える製品厂碍鲍のエンドツーエンドの製品エクスペリエンスを包括的に把握し、40を超える言语での回答を得て、重要な设计上の意思决定の指针となる新しく深い洞察を得ているかをご覧ください。