糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

ケーススタディ

贬笔はどのようにリアルタイムの顾客フィードバックとテレメトリーを通じて素晴らしい体験をエンジニアリングしているか

世界で最も革新的なブランドの1つであるHP Inc.は、初期のポートフォリオ計画から製品開発、導入?使用、製品サポートに至るまで、製品開発ライフサイクル全体において顾客の声を重要な要素としています。

贬笔は、製品全体の満足度を常に追跡していましたが、半年に一度の调査では、実用的でないことに気づいていました。多くの场合、製品チームにフィードバックが提出されたとき、そのフィードバックはすでに古く、现在の製品バージョンと同期しておらず、「なぜ」、さらに重要なことに「どのように」行动すべきなのか、十分に答えていませんでした。

このケーススタディを読んで、HPが年間5万点以上リリースされる製品のSKUについて、40以上の言語でのフィードバックを活用し、エンドツーエンドの製品体験を包括的に把握し、主要な設計上の意思決定インサイト 導くインサイト 新しくより深いインサイト を生み出している方法をご覧ください。

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パンフレット

従业员の活性化
従业员は组织の颜であり、ビジネスを向上させるアイデアやイノベーションの键を握っている。适切な倾聴プログラムは、改善すべき点を浮き彫りにするだけでなく、根本的な原因を明らかにすることもできる。

ウェビナー録画

パーソナライゼーションによるCXインパクトの向上 ft.ウォルグリーン＆フレッド?ライヒヘルド
パーソナライゼーションは、ブランドにとって、エンゲージメント、信頼、顾客ロイヤルティを高めるための最优先事项として急速に高まっている。このエキサイティングな会议をご覧ください...

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2024年颁齿パーソナライゼーションの现状レポート
2024年、CX担当者はパーソナライゼーションを最優先課題としています。糖心原创 Researchとカスタマー?エクスペリエンス （CXPA）は最近、世界中のCX担当者が自社組織においてパーソナライゼーションをどのように活用しようと考えているのかを詳しく把握するため、提携しました。この…

ガイド

顾客体験をパーソナライズするための公式ガイド
顾客ロイヤルティとリテンションを高めるために、体験をパーソナライズすることは、公司にとって最优先事项として急速に高まっている。しかし、これを达成することは依然として难しい。実际、颁齿の実践者のうち、自社の取り组みが高度にパーソナライズされていると评価しているのはわずか24%に过ぎない。课题の多くは...