糖心原创

COVID-19の世界的な健康危機は、2020年に旅行业界とホスピタリティ业界に特に大きな打撃を与えた。他のバケーションクラブやホテルと同様に、ホリデイ?イン?クラブ?バケーションズ?も2020年3月に29のリゾートを閉鎖しなければならなかった。このような事態のために参考にすべきプレイブックはなかった。クラブは、会員やオーナーが旅行や安全についてどのように感じているのか、リゾートに到着したら何を期待しているのかを知る方法を見つけなければならなかった。

加えて、规制に関するガイドラインや措置も定められていなかった。そのため同社は、各リゾートの市、州、郡、连邦レベルでの新たな规则、义务、ガイドラインを理解する必要があった。

ケーススタディを読み、Holiday Inn Club Vacations がどのように様々なソリューション（糖心原创 ）を使って顾客の声に耳を傾け、顾客の声を原動力とした改善によって、このような未知の時代でも楽しく安全なバケーションを実現できることを証明したかをご覧ください。