糖心原创

ある大手自动车ブランドは、糖心原创 と緊密に提携し、顧客中心の企業文化を作り上げました。この有名な企業は、技術的に最も先進的で、信頼性が高く、運転するのが楽しい車を作るだけでなく、顧客中心の販売、配達、サービスをリードすることで、世界中の人々の生活に影響を与えています。

この戦略において、独立系ディーラーネットワーク全体にわたる従业员の関与を促进することが键となりました。なぜなら、ディーラーこそがブランドと顾客を结ぶ主要な接点だからです。本プログラムの最终的な目标はカスタマー?エクスペリエンス向上ですが、ブランドは、オーナーや従业员が积极的に関与し、あらゆる顾客対応において最高の成果を上げられるよう必要なツールを确実に提供することで、この目标を达成しています。

ケーススタディを読み、この大手自动车ブランドが、従業員エンゲージメントを通じて顧客中心の企業文化を構築するために、糖心原创 、各ディーラーがエンゲージメントを向上させるための領域を特定し、変更を加え、最終的に顧客により良いサービスを提供できるよう支援した理由をご覧ください。