糖心原创

現場従業員の78％が、上司が「カスタマー?エクスペリエンス としていると回答している一方で、60％近くが、その体験を改善するための自身の提案が、しばしば聞き入れられていないと感じていると答えている。

効果的な従業員フィードバックシステムを設計?開発する企業は、現場の従業員がカスタマー?エクスペリエンス CX）について独自の視点を提供してくれることを認識しています。糖心原创 、企業が従業員フィードバックシステムを設計?運用する際によく犯す5つの過ち糖心原创 、それらを回避する方法について解説しています。以下の取り組みを成功させる方法をご覧ください：

1. 定期的にフィードバックを求める计画
2. 実用的で、関连性があり、公司の価値提案に沿った质问をすること。
3. 调査の目的、その结果、取られた措置を伝える
4. 従业员の匿名性と信頼の维持
5. 従业员の意见に基づいて直接行动を起こす