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今、レストランやフランチャイズ企業にとって、顧客が各チャネルを通じてブランドと交わすあらゆるやり取りを、リアルタイムかつ正確に把握することが、これまで以上に重要になっています。そして、これらのデータを集約?分析することで、ブランドが提供する体験をインサイト 実践的なインサイト を得ることができ、その結果、ブランドの支持者を増やし、顧客ロイヤルティを築くことができるのです。
このガイドでは、5つの段階からなるゲストの旅を皆さんと一緒に歩んでいきます。各フェーズについて、それらがどのように統合され、相互に依存しているかについて説明します。レストランブランドがどのように有意義な変化を促し、競争が激化する业界でビジネスを差別化する最適な体験を提供できるかを学ぶことができます。
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