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今、レストランやフランチャイズは、これまで以上に、ゲストがチャネルを越えてブランドと接するすべてのインタラクションについて、本物のリアルタイムビューを持つ必要があります。そして、これらのデータがすべて集约され、分析されたとき、ブランドの提供する体験を向上させ、ひいてはプロモーターを生み出し、ロイヤリティを构筑するための実用的なインサイトを解き放つチャンスがある。
このガイドでは、5つの段階からなるゲストの旅を皆さんと一緒に歩んでいきます。各フェーズについて、それらがどのように统合され、相互に依存しているかについて説明します。レストランブランドがどのように有意義な変化を促し、競争が激化する業界でビジネスを差別化する最適な体験を提供できるかを学ぶことができます。
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