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惭别诲补濒濒颈补を选ぶ理由
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当社とのパートナーシップが、顾客と従业员の両方にとって贵社のビジネスをいかに変革するかをご覧ください。
导入事例

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エンタープライズグレードプラットフォーム

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パートナーネットワーク

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糖心原创 Platform

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より有意义なデータを得るために、あらゆるシグナルを収集します。
管理机能

セルフサービスで复雑なグローバルプログラムを运用
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ソリューション
カスタマー?エクスペリエンス

エンドツーエンドのカスタマー?エクスペリエンス?マネジメントとオーケストレーション
概要
カスタマー?エクスペリエンス?マネジメント
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Experience Orchestration
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従业员エクスペリエンス

従业员の声の倾聴と活性化ソリューション
概要
従业员の声の倾聴
従业员の活性化
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エージェントのエンゲージメントを向上させ、サービス品质を最适化する
概要
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ホワイトペーパー

フォレスター?リサーチ：カスタマー?エクスペリエンスがビジネスに与える影响

エクスペリエンス?マネジメント 、企業におけるカスタマー?エクスペリエンス向上によるビジネス上の価値を実証できるよう支援するため、フォレスターは、企業のカスタマー?エクスペリエンス （CxPi）スコアが上昇すると収益がどのように増加するかを示すシンプルなモデルを構築しました。フォレスターのモデルは、以下の3つの要因による収益効果を捉えています：

1.同年の既存顾客からの购入増。

2.解约率の低下による収益の节约。

3.口コミによる新规贩売。

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従业员の活性化
従业员は组织の颜であり、ビジネスを向上させるアイデアやイノベーションの键を握っている。适切な倾聴プログラムは、改善すべき点を浮き彫りにするだけでなく、根本的な原因を明らかにすることもできる。

ウェビナー録画

パーソナライゼーションによるCXインパクトの向上 ft.ウォルグリーン＆フレッド?ライヒヘルド
パーソナライゼーションは、ブランドにとって、エンゲージメント、信頼、顾客ロイヤルティを高めるための最优先事项として急速に高まっている。このエキサイティングな会议をご覧ください...

レポート

2024年颁齿パーソナライゼーションの现状レポート
2024年、CX担当者はパーソナライゼーションを最優先課題としています。糖心原创 Researchとカスタマー?エクスペリエンス （CXPA）は最近、世界中のCX担当者が自社組織においてパーソナライゼーションをどのように活用しようと考えているのかを詳しく把握するため、提携しました。この…

ガイド

顾客体験をパーソナライズするための公式ガイド
顾客ロイヤルティとリテンションを高めるために、体験をパーソナライズすることは、公司にとって最优先事项として急速に高まっている。しかし、これを达成することは依然として难しい。実际、颁齿の実践者のうち、自社の取り组みが高度にパーソナライズされていると评価しているのはわずか24%に过ぎない。课题の多くは...