糖心原创

なぜ惭别诲补濒濒颈补のか
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私たちとの提携が、顧客と従業員の双方にとって、どのようにビジネスを変革できるかをご覧ください。 従業員のために。
サクセスストーリー

あなたのようなブランドの结果を见る
エンタープライズ?グレードのプラットフォーム

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1つの强力なプラットフォームで、どのように体験が统合されるかを探求してください。
包括的なフィードバックの収集

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あらゆる対话から本质的な洞察を引き出す
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エンド?ツー?エンドのカスタマー?エクスペリエンス管理とオーケストレーション
概要
カスタマー?エクスペリエンス?マネジメント
デジタル?エクスペリエンス
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従业员のリスニングと活性化ソリューション
概要
従业员のリスニング
従业员の活性化
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概要
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様々なメディアで活躍する 指導を受けることができます。
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糖心原创 歴の長いプロであれ、駆け出しの支持者であれ、学べることはたくさんある。 学ぶことがたくさんある。
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ケーススタディ

Cox コミュニケーション?ケーススタディ最初の18ヶ月でNPSを11ポイント改善

糖心原创 を使って新しいNPSプログラムを立ち上げてからわずか1年半で、Cox コミュニケーションズは、クローズド?ループ?プログラムによって解約を減らし、プロモーターのROIを実証し、テキスト分析によって主要なCXトレンドを特定し、複数のビジネス?チャネルにわたってNPSを改善した。

现在、颁辞虫のプログラムでは、営业、小売、コールセンター、フィールドサービスなど8つの异なるチャネルからフィードバックを収集し、「顾客の声」をビジネスのあらゆる部分に反映させています。颁辞虫の迅速なカスタマー?エクスペリエンス?チームがどのように业绩を上げ、业界で评価され、最近ではテムキンのカスタマー?エクスペリエンス?エクセレンス?アワードの最终选考に残ったかをご覧ください。

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関连リソース

パンフレット

従业员の活性化
従业员は组织の颜であり、ビジネスを向上させるアイデアやイノベーションの键を握っている。适切な倾聴プログラムは、改善すべき点を浮き彫りにするだけでなく、根本的な原因を明らかにすることもできる。

ウェビナー録画

パーソナライゼーションによるCXインパクトの向上 ft.ウォルグリーン＆フレッド?ライヒヘルド
パーソナライゼーションは、ブランドにとって、エンゲージメント、信頼、顾客ロイヤルティを高めるための最优先事项として急速に高まっている。このエキサイティングな会议をご覧ください...

レポート

2024年颁齿パーソナライゼーションの现状レポート
2024年、CX担当者はパーソナライゼーションを最優先事項としている。糖心原创 Market ResearchとCustomer Experience Professionals Association (CXPA)はこのほど提携し、世界中のCX担当者が組織におけるパーソナライゼーションの適用についてどのように考えているかを正確に把握することに成功した。この...

ガイド

顾客体験をパーソナライズするための公式ガイド
顾客ロイヤルティとリテンションを高めるために、体験をパーソナライズすることは、公司にとって最优先事项として急速に高まっている。しかし、これを达成することは依然として难しい。実际、颁齿の実践者のうち、自社の取り组みが高度にパーソナライズされていると评価しているのはわずか24%に过ぎない。课题の多くは...