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カスタマー?エクスペリエンスの選定

御社が業績を測定するために使用する主要なカスタマー?エクスペリエンスを選択してください。その理由は、この主要指標が、フィードバック設計、社内報告、目標設定、そして従業員による業績の理解の基盤となるからです。

ベストプラクティス：

主要评価指标を财务业绩とリンクさせる実証ポイントを开発することによって、主要评価指标に対する賛同者を育成する。
组织の卓越性に焦点を当て、トップパフォーマーを差别化する指标を选ぶ。
复雑な指标や重み付けは避け、従业员が理解しやすい指标にする。

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