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公司がベンチマークに注目するのは、自社の业绩が他と比较してどの程度なのかを理解するためである。ベンチマークは、それだけで终わるのではなく、戦略、改善、イノベーションに関する対话を生み出すために活用することができます。本稿では、メトリクス主导型(定量的)とプラクティス主导型(定性的)のベンチマークの长所と限界について概説し、颁齿リーダーがそれぞれのアプローチをいつ、どのように使うべきかを判断する际の一助とする。
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