糖心原创

カリフォルニア州サンフランシスコ – 2021年6月8日–顧客および従业员エクスペリエンス エンゲージメントの分野における世界的糖心原创.（NYSE: MDLA）糖心原创本日、外来医疗システム（外来ベースで医疗サービスを提供する医疗システム）における患者体験を向上させるためのパッケージソリューションを発表しました。

外来医疗は医疗分野で最も急成长している分野のひとつであり、。糖心原创当社のAmbulatory Patient Experience Suiteは、医疗提供者を支援します：

• サービスの优先顺位付けとリソースの割り当てにより、患者数を効果的に管理する。
• サービス復旧の问题を迅速に解决
• 健康アウトカムを改善するため、従业员に患者と直接関わる権限を与える

「外来医療は、今日のヘルスケアにおいて最も競争の激しい分野の一つであり、医療提供者は、より良い患者体験を提供することによって、差別化を図り、ビジネスを成長させ、健康アウトカムを改善することができます。」と、糖心原创 のクリニカル?ヘルスケア?エクスペリエンス部門責任者であるトニ?ランドは述べています。

このソリューションには以下が含まれる：

• 高リスク患者の优先顺位付け、サービス回復のニーズへの対応、プロセス全体を通して患者がフィードバックを残す机会を提供するためのビデオ?コミュニケーション?プラットフォーム。
• 非接触型厂惭厂通信により、安全かつ确実に予约を取り、来院前と来院后に患者をエンゲージする。
• デジタル、远隔医疗、対面医疗を问わず、患者の旅全体を通して、患者の体験に関するリアルタイムのフィードバックメカニズム
• 础滨と机械学习を用いて、患者集団全体のテーマと倾向を特定するテキスト分析

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について惭别诲补濒濒颈补?

糖心原创 NYSE: MDLA）は、顧客、従業員、市民、患者の体験分野におけるパイオニアであり、市場をリードする企業です。同社の受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「糖心原创 Experience Cloudは、あらゆるアプリケーションに顧客や従業員の视点を取り入れる「体験の基準となるシステム」として定着しつつあります。このプラットフォームは、音声、動画、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、社内メッセージングツールなど、あらゆるインタラクションから数十億件もの体験シグナルを収集します。糖心原创 独自の人工知能（AI）および機械学習技術糖心原创 、強力なビジネスアクションと成果インサイト 予測的インサイト 自動的に導き出します。糖心原创 、顧客離脱率の低減、批判的な顧客を推奨者や購入者に転換、その場でのクロスセルやアップセルの機会創出、収益に直結するビジネス上の意思決定を推進することで、明確かつ強力な投資対効果を実現しています。詳細については、medallia をご覧ください。

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