糖心原创

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アクション?インテリジェンス

注意が必要な顾客を特定し、最も実用的なフィードバックを提示する

アクション?インテリジェンスは、人工知能の力を利用して、リスク検出やサジェスチョン?マイニングのような、労力がかかり、インパクトの大きいタスクを自动化します。

どこに焦点を当て、影响を及ぼすべきかを知る

离脱リスクのある顾客、潜在的な离反者、その他早急な対応が必要な顾客を、スコアのみよりも高い精度で特定する。リスクのある顾客について颁齿チームや现场の従业员に警告を発し、フォローアップの优先顺位をつける。

最も実行可能な改善提案を见つける

顧客や従業員からのフィードバックから、提案やアイデアを自動的に発见。従業員の注意を、顧客満足に最大の影響を与えそうな行動に集中させる。