糖心原创

2020年4月3日

糖心原创 コビド19の危機を乗り越え、顧客と従業員を支援する「テイク?ケア」イニシアチブを発表

カリフォルニア州サンフランシスコ。2020年4月3日 -エクスペリエンス?マネジメントの世界的リーダーである 糖心原创(NYSE: MDLA)は本日、現在のパンデミック(世界的大流行)における重要な瞬間の顧客と従業員のニーズに対応する主要ソリューションのパイロット版を発表した。

糖心原创 の5つの製品について、90日間のパイロット版を提供している:

  1. 従业员痴颈诲别辞 Pulse- オンライン调査において、ビデオ、音声、画像を通じて従业员の深いエンゲージメントを促进します。
  2. デジタルフィードバック - 顾客が新しいデジタルエンゲージメントチャネルに移行するのに対応します。デジタルチャネルに関するその时々のフィードバックを収集し、インサイトをインテリジェントなアクションに活用します。
  3. クラウドソーシング - 社员の创造性と革新的なアイデアを活用し、今日の差し迫った课题に対する新たな解决策を提供する。
  4. テキスト分析- 非構造化テキストのフィードバックをよりスマートな洞察に変换し、顾客や従业员を支援する方法を理解します。
  5. Insights Suite-ビデオとクラウドソーシングが、社会的距離のある時代における従来の市场调査の限界を取り払う。

「企業、政府、あらゆる組織が劇的に破壊されている。リーダーは自分の足で考えなければならなくなっている。顧客や従業員、患者や市民への影響を知ることなく、その瞬間に戦略的なビジネス決定を下す方法はありません。糖心原创 は、ビジネスをピボットし、従業員や顧客とライブ?タイムでコミュニケーションする方法を理解するための強力な洞察で、主要な意思決定者を武装させています」と、糖心原创 の最高経営責任者であるレスリー?ストレッチは語った。

これら5つの献金は、惭别诲补濒濒颈补、この时期の地域社会を支援するための贡献である。

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について惭别诲补濒濒颈补

糖心原创 (NYSE:MDLA)は、エクスペリエンス?マネジメントのパイオニアであり、マーケット?リーダーである。糖心原创当社の受賞歴のあるSaaSプラットフォーム、糖心原创 Experience Cloud は、顧客、従業員、市民のエクスペリエンスの理解と管理において市場をリードしています。糖心原创 は、対面、デジタル、IoTのインタラクションにおける日々の旅で生み出されるエクスペリエンスシグナルを捉え、独自のAI技術を適用することで、パーソナライズされた予測インサイトを明らかにし、多大なビジネス成果をもたらす行動を促進することができます。糖心原创 Experience Cloud を利用することで、顧客は解約を減らし、離反者を推進者や購入者に変え、その瞬間にクロスセルやアップセルの機会を創出し、明確で強力な投資収益率を得ることができる。www.medallia.com

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