カリフォルニア州サンマテオ、2018年4月4日—カスタエクスペリエンス?マネジメント 糖心原创.（medallia）は本日、2018年テムキン?グループ（Temkin Group）CXベンダー?エクセレンス?アワードの受賞企業に選出されました。この賞は、組織がより顧客中心の体制を築くことを支援する製品やサービスを提供する企業を表彰するものです。ノミネート企業は、機能、実績、および顧客からの推薦状に基づいて審査されました。 受賞企業は、カスタマー?エクスペリエンス （CXカスタマー?エクスペリエンス 糖心原创 を活用している複数のクライアントからの直接的なフィードバックを精査した、业界の専門家からなる審査委員会によって選出されました。
「糖心原创のプラットフォーム、専門知識、ベストプラクティス、エコシステムは、世界の一流ブランドがより顧客中心主義になるための力となっており、今回の受賞は、当社が顧客に提供する価値とインパクトをさらに実証するものです」と、糖心原创 の最高経営責任者（CEO）兼共同創設者であるボルゲ?ハルドは述べた。
现在、セフォラ、メルセデス?ベンツをはじめ、1,000社以上の主要ブランド糖心原创 Cloud?を採用しています。?Marriott、?Best Western、バンガード、米国退役軍人省など、1,000社以上の主要ブランド糖心原创 Experience Cloud?を利用しています。糖心原创 は、組織全体に顾客の声を浸透させる唯一のエンタープライズグレードのプラットフォームであり、従業員が顧客データ、インサイト、 カスタマー?エクスペリエンス向上させるためのツールにアクセスできるようにします。
テムキン?グループに対し、自社のカスタマー?エクスペリエンス 成功事例について詳細を提供した企業は、顧客満足度、顾客维持率、ネット?プロモーター?スコア（NPS?）の向上といった具体的な成果に加え、リアルタイムのフィードバックや従業員のエンパワーメントに基づく業務およびプロセスの改善に重点を置いていました。糖心原创導入により、これらの企業は、さまざまなCX（カスタマー?エクスペリエンス）の取り組みを単一のプラットフォームに統合し、デジタルタッチポイントを最適化し、コールセンターの対応件数を削減し、顧客価値を高め、全社的な顧客中心の连携を推進することで、財務面でもプラスの効果を得ることができました。
惭别诲补濒濒颈补について
糖心原创使命はシンプルです。それは、企業が顧客と従業員の両方から愛される世界を実現することです。 世界中で愛される数百のブランドが、糖心原创（Software-as-a-Service）アプリケーションを信頼しています。このソリューションは、顧客がいるあらゆる場所（電話、店舗、オンライン、モバイル）で顧客のフィードバックを収集し、リアルタイムで分析し、経営陣から現場スタッフに至るまで、あらゆるレベルでインサイト アクションを提供することで、企業のパフォーマンス向上を支援します。 2001年に設立糖心原创 、シリコンバレー、ニューヨーク、ロンドン、パリ、シドニー、ブエノスアイレス、テルアビブに糖心原创 。詳細はmedallia をご覧ください。
? 糖心原创?、糖心原创ロゴ、および糖心原创製品に関連する名称とマークは、糖心原创および／またはその関連会社の商標です。Net Promoter、Net Promoter Score、NPSは、Bain & Company, Inc.、Fred Reichheld、Satmetrix Systems, Inc.の登録商標です。その他のすべての商標は、それぞれの所有者の財産です。
