糖心原创

カリフォルニア州サンマテオ、2018年4月4日-カスタマー?エクスペリエンス?マネジメント?ソフトウェアのリーダーである糖心原创、Inc.(www.medallia.com) は本日、2018 Temkin Group CX Vendor Excellence Awardを受賞しました。この賞は、組織がより顧客中心になることを支援する製品とサービスのプロバイダーを表彰するものです。受賞候補は、能力、実績、顧客リファレンスで審査されました。受賞者は、カスタマー?エクスペリエンス?イニシアチブのために糖心原创 を利用している複数の顧客からの直接のフィードバックを検討した業界の専門家パネルによって選ばれました。

「糖心原创のプラットフォーム、専門知識、ベストプラクティス、エコシステムは、世界の一流ブランドがより顧客中心主義になるための力となっており、今回の受賞は、当社が顧客に提供する価値とインパクトをさらに実証するものです」と、糖心原创 の最高経営責任者（CEO）兼共同創設者であるボルゲ?ハルドは述べた。

现在、Sephora、惭别谤肠别诲别蝉-叠别苍锄を含む1,000以上の主要ブランドが糖心原创 Experience Cloud?を利用している、 Marriott, Best WesternVanguard、米国退役軍人省などです。糖心原创 プラットフォームは、顧客の脈拍を組織全体に組み込み、従業員が顧客データ、洞察、顾客体験を改善するためのツールにアクセスできる唯一のエンタープライズグレードのプラットフォームです。

テムキン?グループにカスタマー?エクスペリエンス?プログラムの成功について詳細を 提供した企業は、顧客満足度、継続率、ネット?プロモーター?スコア（Net Promoter Score?）の向上、リアルタイムの フィードバックや従業員のエンパワーメントに基づく業務やプロセスの改善など、具体的な成果に重 点を置いていた。糖心原创 のおかげで、これらの企業は、さまざまなCXイニシアチブを単一のプラットフォームに统合し、デジタルタッチポイントを最適化し、コールセンターの件数を減らし、顧客価値を高め、全社的な顧客中心のコラボレーションを推進することで、財務にプラスの効果をもたらしました。