糖心原创

糖心原创 Experience Cloud ソリューションを採用することで、サムズクラブは会員体験ボイス（MxVoices）ツールの機能と性能を強化している。これはウェブベースのカスタマーサービス?フィードバック?プラットフォームで、会員はクラブでの体験を評価することができる。

このプラットフォームは、サムズ?クラブが会员と双方向の対话を行うというビジョンを実现するのに役立っている。新しいアーキテクチャーに対応したモバイル?デバイスを使用することで、アソシエイトは惭虫痴辞颈肠别蝉で会员のフィードバックをリアルタイムで収集?アクセスし、そのフィードバックを会员体験の改善に役立てることができる。

「サムズクラブのチーフ?エクスペリエンス?オフィサーであるトレーシー?ブラウン氏は、「惭别诲补濒濒颈补の支援により、従业员はリアルタイムで実用的なデータを入手し、最高のショッピング体験を提供できるようになりました。

出典：Retail Leader、サムズ?クラブがカスタマー?エクスペリエンスの再構築に取り組んでいる