糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Agentes del cambio en CX

Romper las barreras entre departamentos. Demostrar el valor. Poner la IA a trabajar. Estos líderes han convertido la ambición en progreso y comparten las lecciones que hay detrás de sus mayores logros.

SUS HISTORIAS. SU MANUAL ESTRAT?GICO.

Conozca a las personas que están detrás de este avance.

Foto de primer plano de Alex López
RB Global
Alex Lopez

Utilice la inteligencia artificial para pasar de la información a la acción con mayor rapidez.
Una mujer con el pelo rubio corto y ondulado y gafas, vestida con un top negro y un collar, posa sobre un fondo azul oscuro con degradado.
United Rentals
Alyse Fuller

Haga que la inteligencia artificial sofisticada resulte práctica, fiable y fácil de implementar.
Un hombre vestido con un traje oscuro y una corbata estampada sonríe a la cámara, de pie frente a un fondo con un degradado de azul y negro.
Ford Motor Company
Chad Rogers

No se limite a las métricas para descubrir qué es lo que hay que corregir.
Un hombre con el pelo corto y canoso, que lleva una chaqueta gris de DHL y una camisa blanca, sonríe frente a un fondo azul oscuro con degradado.
DHL Express
Christoph Sprenger

Haga que la orientación al cliente sea lo suficientemente sencilla como para ponerla en práctica y ampliarla.
Una mujer con el pelo liso y casta?o, que lleva una chaqueta gris y un top blanco, sonríe a la cámara con un fondo azul degradado a sus espaldas.
Zurich Grupo de Seguros
Clairy Moraitou

Relacione la fidelidad de los clientes con el crecimiento de la empresa.
Hombre calvo con gafas y barba corta, sonriente y vestido con una chaqueta de traje oscura sobre una camisa clara, de pie frente a un fondo oscuro con degradado en tonos azules y negros.
Best Western Hoteles y complejos turísticos
David Panas

Simplifique la gestión de la información sobre los clientes para los equipos con una gran carga de trabajo.
Una mujer con el pelo casta?o a la altura de los hombros sonríe a la cámara. Lleva una camiseta de color gris claro y, al fondo, se aprecia un degradado que va del azul oscuro al negro.
Decathlon
Gabriela Vargas

Sentar las bases para que la experiencia del cliente (CX) se expanda a escala mundial.
Un hombre mayor sonriente, con el pelo canoso y barba, que lleva una chaqueta negra y una camisa oscura, posando sobre un fondo oscuro con un degradado azul.
Centro Médico de la Universidad de Tennessee
Kevin Gwin

Supere a?os de estancamiento en la experiencia del cliente (CX) con mejoras cuantificables.
Una mujer con el pelo largo, casta?o y ondulado sonríe a la cámara; lleva un jersey de cuello alto negro y una chaqueta de color claro, con un fondo azul con degradado.
Independence Blue Cross
Krystina Faillace

Ofrezca a los clientes la posibilidad de influir realmente en las prioridades.
Un hombre sonriente, con el pelo corto y barba, lleva una chaqueta negra y una camisa clara, y posa ante un fondo azul oscuro con degradado.
Amadeus
Simon Ball

Cambie el enfoque, pasando de mejorar la experiencia del cliente a resolver problemas empresariales.
Una persona con el pelo rubio hasta los hombros, gafas y una chaqueta de traje a rayas sobre una camisa blanca sonríe a la cámara con un fondo azul degradado.
AdventHealth
Wendy Lustig

Aproveche la comprensión de los pacientes para mejorar todo el proceso asistencial.
Fondo con degradado y bordes redondeados, que pasa de un negro intenso en la parte superior a un azul brillante en la parte inferior, con una transición suave y curvada en el centro.

Conviértase en el próximo agente de cambio en la experiencia del cliente

Mejores experiencias. Empresas más sólidas. Un cambio duradero. Ahora le toca a usted.

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