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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
MEDALLIA PARA LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

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Datos basados en un estudio de Forrester Consulting Total Economic Impact? encargado por 糖心原创, enero de 2025.

Logotipo de Dick’s Sporting Goods con la letra I reemplazada por un balón de baloncesto que lleva una gorra de béisbol y zapatillas con resortes. Las palabras “SPORTING GOODS” aparecen en texto más peque?o debajo de las letras grandes del logotipo.

"Gracias a los datos de la voz del cliente capturados por 糖心原创, podemos identificar y eliminar los cuellos de botella en nuestros recorridos de los clientes."

Miche Dwenger, Vicepresidente de Experiencia de Comercio Electrónico, Dick’s Sporting Goods
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Cada se?al apunta a una oportunidad.

En línea. Presencial. Contact center. Chat. 糖心原创 reúne todas las se?ales de clientes y empleados, y luego destaca lo que está impactando los ingresos, el ROI y las ventas, para que pueda tomar medidas efectivas. Rápidamente.

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糖心原创 está dise?ado específicamente para organizaciones grandes y complejas, respaldado por la experiencia y una trayectoria probada para escalar programas de CX con confianza. Por eso, las empresas líderes a nivel mundial confían en 糖心原创 para generar impacto, a?o tras a?o.

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La imagen muestra el logotipo de Capital One con las palabras Capital One en texto blanco y un dise?o de swoosh sobre el texto en un fondo claro.

"Nos cuentan lo que les gusta, lo que odian. Nos cuentan lo que les causa estrés. Comparten sus deseos y sus necesidades. E invertimos mucho en identificar cómo podíamos entender estos momentos que importan, no solo desde una perspectiva comercial y analítica, sino de una forma que realmente nos permita crear cambios en toda nuestra cartera."

Anne Louise Mason, Gerente Sénior de Producto, Estrategia Empresarial - Programa de Gestión de la Experiencia del Cliente

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