糖心原创

Demuestre que comprende lo que más importa a las partes interesadas — y aborde los desafíos en todos los puntos de contacto

• Recopile y enriquezca datos de experiencia en tiempo real en todos sus canales digitales — web, móvil, portal y en la aplicación.
• Integre la retroalimentación de todos los canales para una visión unificada de 360° de todo el recorrido del paciente y del proveedor de atención médica.
• Aumente la adopción de portales y aplicaciones aprovechando los datos para mejorar la experiencia del usuario e impulsar la innovación.

Mejore la eficiencia y optimice los procesos de flujo de trabajo para
aumentar la satisfacción del cliente y del empleado.

• Mejore la experiencia del cliente y genere más valor con inversiones tecnológicas estratégicas.
• Automatice el bucle de retroalimentación sobre el sentimiento y los impulsores de la satisfacción en todos los servicios, sistemas y experiencias de proyectos.
• Integre con plataformas de TI y RR. HH. (por ejemplo, ServiceNow y Workday) para asegurar un seguimiento y una resolución oportunos.