糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
MEDALLIA DE TECNOLOG?A Y SERVICIOS

Aumenta las ventas, retén los ingresos y reduce los costes

Aprovecha las experiencias para innovar y aumenta el valor para el cliente.

Hable con un Experto Hable con un Experto

La experiencia es la ventaja competitiva definitiva

Puede ser difícil diferenciarse y destacar eficazmente solo por el rendimiento del producto. Y en este clima post-pandemia de mayores expectativas de los clientes, combinado con la escasez generalizada de personal de servicio, la capacidad de aprovechar la experiencia del cliente para obtener una ventaja competitiva nunca ha sido tan crítica.

糖心原创 proporciona a las empresas tecnológicas los insights necesarios para ofrecer mejores experiencias de compra a clientes, empleados, socios y distribuidores por igual. Las empresas tecnológicas confían en nosotros para que les ayudemos a priorizar las acciones más importantes para maximizar el valor del producto y aumentar la satisfacción de las partes interesadas.



    

    

                    
            


                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                            

                
                    

                        



            

            La imagen muestra el logotipo de RingCentral en letras negritas y blancas sobre un fondo gris claro.
        

    
            

            
"Con el beneficio de los insights de los datos y los comentarios específicos de los clientes, hemos logrado unificar a toda la empresa en torno a una estrategia y un plan de productos que satisfacen las demandas de nuestros clientes."

        

    
            

            DAVE BERMAN Dave Berman, Presidente de RingCentral        

    
            
        
            Descargar caso de estudio
            Descargar caso de estudio
        
        
    

                    


                                                                                                                    
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        




            

        

        

            

                
Visión General

                
Actúa sobre las se?ales en tiempo real para impulsar los ingresos y la innovación

                

            

            

                                    
                        
                             糖心原创 para Tecnología
                             糖心原创 para Tecnología
                        
                    
                            

        



    

                    


                                                                                                                    
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Mejora las relaciones con los clientes actuales y potenciales        

            








    


        

                        

                
糖心原创 ayuda a nuestros clientes de tecnología y servicios a mejorar la eficacia de sus ventas.


    

  • Da prioridad a los recursos de ventas para reducir la rotación de las cuentas de riesgo y, al mismo tiempo, hacer crecer y ampliar las cuentas sanas.
    • 

  • Acelera el cierre de acuerdos y aumenta las tasas de éxito con una visión completa que elimine los puntos ciegos en el sentimiento del cliente.
    • 

  • Maximiza el compromiso y optimiza las próximas acciones con la integración gestionada de CRM (Salesforce).
    • 


            

        


                    


    

        

    



                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Mejora los productos optimizando sus características, funciones y valor global        

            








    


        

                        

                
糖心原创 ayuda a las empresas tecnológicas y de servicios a maximizar el valor de sus clientes priorizando lo que más les importa.


    

  • Aumenta la cuota de mercado y la rentabilidad con comparaciones competitivas reales a partir de los comentarios (por ejemplo, encuestas, redes sociales, sitios de calificación).
    • 

  • Proporciona la mejor experiencia de producto y reduzca los costes asociados a los problemas de producto tomando medidas decisivas con rapidez.
    • 

  • Ayuda a los responsables de producto a priorizar funciones y capacidades con insights de producto personalizados y accionables
    • 


            

        


                    
                
                    Lea el caso de estudio de hp
                    Lea el caso de estudio de hp
                
            
            
                    


    

        

    



                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Aumenta la eficiencia y la eficacia de la experiencia de atención al cliente        

            








    


        

                        

                
糖心原创 ayuda a las empresas tecnológicas y de servicios a mejorar la calidad de la asistencia al tiempo que reducen costes.


    

  • Aumenta la tasa de resolución de las primeras llamadas y la permanencia de los empleados proporcionándoles acceso directo a las opiniones de los clientes.
    • 

  • Evalúa el rendimiento de agentes y proveedores y prioriza las mejores oportunidades de formación para mejorar la calidad de la asistencia.
    • 

  • Identifica los puntos problemáticos sistémicos con análisis de texto enriquecido y permita que el control de calidad determine quién debe actuar y cómo.
    • 


            

        


                    
                
                    Lea el caso de estudio de Comcast
                    Lea el caso de estudio de Comcast
                
            
            
                    


    

        

    



                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
?Por qué las principales empresas tecnológicas confían en 糖心原创?        

            





        

        

            
25 pt.

            
Aumento del NPS en cuatro a?os.



        


        
                
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67%

            


Aumento de las oportunidades de venta.





        


        
                
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9/10

            
Puntuación CSAT media del equipo de atención al cliente.



        


        
                
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                                    Visión General                                

                                                        
 

                            
 
A la atención de los CIO: Descubre cómo la TI moderna está trabajando para transformar el centro de costes en un centro de innovación.



                            

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                                    Estudio de caso                                

                                                        
 

                            
 
Anaplan utilizó experiencias para dar prioridad al cliente y aumentar su Net Promoter Score.



                            

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