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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
MEDALLIA FOR UTILITIES

Mejora la prestación de servicios para aumentar la confianza de los clientes

Aprovecha la experiencia para reducir costes y mejorar la satisfacción de los consumidores residenciales, los clientes de C&I y los empleados.

Hable con un Experto Hable con un Experto

Visión General

Eleva la experiencia de los clientes de servicios públicos con cada interacción.

糖心原创 para Empresas de Servicios Públicos 糖心原创 para Empresas de Servicios Públicos
Icono de bombilla negra con un dise?o minimalista, centrado sobre un fondo circular blanco. La bombilla está delineada y presenta dos líneas horizontales que representan la base.

"Nuestro programa de opiniones de los clientes pone la voz del cliente al alcance de todos. Ya sea interactuando directa o indirectamente con los clientes, todos los empleados desempe?an un papel a la hora de ofrecer experiencias positivas a los clientes."

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EMPRESA L?DER DE SERVICIOS P?BLICOS Empresa líder de servicios públicos
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Refuerza las relaciones con los clientes industriales y comerciales

糖心原创 ayuda a las empresas de servicios públicos a mejorar la eficacia de sus ventas

  • Evalúa con precisión la salud de las cuentas para maximizar las oportunidades de ventas adicionales y cruzadas.
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Mejora la prestación de servicios y reduce las fricciones

Mejorar la percepción de los clientes al tiempo que se refuerzan las operaciones

  • Evalúa la experiencia y la eficacia de todos los puntos de contacto en customer journey (por ejemplo, servicio sobre el terreno, resolución de averías, SST, PSPS).
  • Da prioridad a las mejoras de los procesos más cruciales para la satisfacción del cliente.
  • Aprovecha la retroalimentación de bucle cerrado para convertir a los detractores en promotores.
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Aumenta la eficacia de la experiencia de asistencia

Garantiza una asistencia rápida y eficaz cuando más importa

  • Aumenta la tasa de resolución de la primera llamada y la capacitación de los empleados con acceso directo a las opiniones de los clientes.
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La imagen muestra el logotipo de E.ON en letras minúsculas blancas sobre un fondo gris claro.

“Apreciamos el poder de la plataforma y el servicio profesional de 糖心原创 y esperamos seguir desarrollando nuestro programa de CX. La asociación es un pilar importante en nuestro panorama general de la experiencia del cliente.”

SIMON MCDONALD Simon Mcdonald, Gerente Internacional de Experiencia del Cliente, E.ON UK

Seguridad, privacidad y accesibilidad para empresas

Nuestros controles de seguridad y privacidad cumplen las normas más estrictas de los organismos públicos y los mercados altamente regulados. Ofrecemos soluciones que cumplen las normas de accesibilidad de WCAG 2.0 AA y la Sección 508 de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades, según corresponda.