糖心原创

Mindful by 糖心原创

Brinda a tus clientes una experiencia fluida a través de todos los canales y mejora los indicadores clave de la experiencia al atenderlos de la manera que ellos prefieran

"Me encanta aguantar en espera..." dijo nadie nunca

Mindful 糖心原创 los tiempos de espera, ofreciendo a los clientes la posibilidad de interactuar como prefieran. ?El resultado? Volúmenes de llamadas equilibrados y un contact center en cuanto a FCR, AHT y NPS sin afectar a los flujos de llamadas ni generar tiempos de inactividad.



    

Devuelve el poder a tus clientes

Todos sabemos lo frustrante que es aguantar en espera y repetir lo mismo una y otra vez con distintos agentes, ?y sus clientes también lo odian! Devuélveles su tiempo con Mindful de 糖心原创, nuestra solución inteligente de devolución de llamadas que elimina el tiempo de espera y da a tus clientes el poder de conectar contigo en sus propios términos. Con Mindful, es fácil para los clientes proporcionar información sobre el motivo de su llamada, lo que proporciona a tus agentes una ventaja para lograr interacciones satisfactorias y mejorar las experiencias de atención al cliente a escala.

Adiós al tiempo de espera. Hola, clientes más satisfechos

Casi todas las personas que llaman empiezan en línea, y ahora pueden saltarse el IVR (Respuesta de Voz Interactiva) por completo. Mindful Scheduler permite a los clientes ponerse en cola para una devolución de llamada directamente desde su sitio web, chatbot o activo digital.

Minimizar el tiempo de inactividad para clientes y agentes

Mindful Callback marca el número del cliente antes de pasar la llamada al agente adecuado, lo que maximiza la ocupación de los agentes al tiempo que proporciona una experiencia sin esperas a los llamantes.

?Cambio de horario? Podemos gestionarlo

La vida sucede y a veces son necesarios cambios de última hora. Con las notificaciones de devolución de llamada basadas en SMS de Mindful, esos cambios son rápidos y sencillos, garantizando que los clientes sigan recibiendo la ayuda que necesitan en el momento que mejor les convenga.

Logotipo blanco de 1-800-PACK-RAT sobre un fondo transparente, que muestra el nombre de la empresa junto a un icono rectangular de unidad de almacenamiento con tres líneas horizontales en su interior.

?Se trata, en definitiva, de ofrecer al cliente el canal y el momento en que él desea que la marca capte su interés. Mindful una herramienta para lograrlo; en realidad, todo gira en torno a la experiencia del cliente?.

Tiffany Glass, Directora de Digital y Tecnología, 1-800-PACK-RAT

Mindful perfectamente con su contact center tecnología

Ya sea que estés utilizando un sistema tradicional local y planees la transformación digital de tu contact center, o si ya estás configurado con una solución en la nube CCaaS, Mindful es independiente de la plataforma y nuestras integraciones fluidas con las principales plataformas de centros de contacto aceleran el tiempo de implementación y entregan el valor más rápido.