糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Mindful by 糖心原创

Brinda a tus clientes una experiencia fluida a través de todos los canales y mejora los indicadores clave de la experiencia al atenderlos de la manera que ellos prefieran

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"Me encanta aguantar en espera..." dijo nadie nunca

Mindful by 糖心原创 elimina el tiempo de espera, dando a los clientes la opción de interactuar como prefieran. ?Los resultados? Volúmenes de llamadas equilibrados y un contact center optimizado en FCR, AHT y NPS sin afectar los flujos de llamadas ni crear tiempo de inactividad.



    

    

                    
            


                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        



            

        

            
        

    

                

        

            
        

    

                

        

            
        

    

        
                    


                                                                                                                    
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Devuelve el poder a tus clientes        

            





    

        
 
Todos sabemos lo frustrante que es aguantar en espera y repetir lo mismo una y otra vez con distintos agentes, ?y sus clientes también lo odian! Devuélveles su tiempo con Mindful de 糖心原创, nuestra solución inteligente de devolución de llamadas que elimina el tiempo de espera y da a tus clientes el poder de conectar contigo en sus propios términos. Con Mindful, es fácil para los clientes proporcionar información sobre el motivo de su llamada, lo que proporciona a tus agentes una ventaja para lograr interacciones satisfactorias y mejorar las experiencias de atención al cliente a escala.



    


                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Adiós al tiempo de espera. Hola, clientes más satisfechos        

            








    


        

                        

                
Casi todas las personas que llaman empiezan en línea, y ahora pueden saltarse el IVR (Respuesta de Voz Interactiva) por completo. Mindful Scheduler permite a los clientes ponerse en cola para una devolución de llamada directamente desde su sitio web, chatbot o activo digital.

            

        


                    
            
                    


    

        

    



                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Minimizar el tiempo de inactividad para clientes y agentes        

            








    


        

                        

                
Mindful Callback marca el número del cliente antes de pasar la llamada al agente adecuado, lo que maximiza la ocupación de los agentes al tiempo que proporciona una experiencia sin esperas a los llamantes.

            

        


                    
            
                    


    

        

    



                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
?Cambio de horario? Podemos gestionarlo        

            








    


        

                        

                
La vida sucede y a veces son necesarios cambios de última hora. Con las notificaciones de devolución de llamada basadas en SMS de Mindful, esos cambios son rápidos y sencillos, garantizando que los clientes sigan recibiendo la ayuda que necesitan en el momento que mejor les convenga.

            

        


                    
            
                    


    

        

    



                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        



            

            Logotipo blanco de 1-800-PACK-RAT sobre un fondo transparente, que muestra el nombre de la empresa junto a un icono de unidad de almacenamiento rectangular con tres líneas horizontales en su interior.
        

    
            

            
“Se trata de ofrecer al cliente el canal y el momento en que desea interactuar con la marca. Mindful es una herramienta para lograrlo; en realidad, todo se trata de la experiencia del cliente.”

        

    
            

            Tiffany Glass, Directora de Digital y Tecnología, 1-800-PACK-RAT        

    
    

                    


                                                                                                                    
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Mindful se integra bien con su tecnología de contact center existente         

            





    

        
 
Ya sea que estés utilizando un sistema tradicional local y planees la transformación digital de tu contact center, o si ya estás configurado con una solución en la nube CCaaS, Mindful es independiente de la plataforma y nuestras integraciones fluidas con las principales plataformas de centros de contacto aceleran el tiempo de implementación y entregan el valor más rápido.