糖心原创

POR QU? MEDALLIA

Perspectiva y acción. Con resultados que lo demuestran.

Transforme los insights en acciones decisivas e impulse la transformación a escala. Para las organizaciones que exigen excelencia, preparación empresarial y un ROI medible, 糖心原创 lo hace posible.

Aumento del 41% en la satisfacción del cliente

Disminución del 10% de las incidencias en el servicio de atención al empleado

25-46% de aumento de la conversión

Donde la perspectiva impulsa el impacto en los resultados finales.

insights líderes en la industria, impulsados por IA, para que sepa exactamente dónde buscar resultados.

Inteligencia que impulsa la acción

Análisis de primer nivel que ofrecen perspectivas precisas y accionables.

IA lista para la primera línea

IA que guía las siguientes mejores acciones, desde la primera línea hasta la dirección ejecutiva.

Seguridad a escala empresarial

Dise?ado para superar sus necesidades con escalabilidad, seguridad y cumplimiento.

Los insights reales. Las personas adecuadas. La acción perfecta.

Una plataforma conectada capacita a toda su organización para actuar sobre los insights más relevantes.

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Experiencia del cliente

Mida, analice y orqueste experiencias del cliente excepcionales.

Marketing y digital

Ofrezca recorridos omnicanal atractivos a escala.

Investigación y Insights

Descubra insights y tendencias clave para informar las iniciativas de marketing y CX.

Producto

Identifique oportunidades para impulsar el crecimiento y desarrollo impulsados por el producto.

Analítica de RR.HH. y personal

Cree una cultura de empoderamiento y retenga a empleados altamente comprometidos.

Sedes y operaciones

Libere el poder de su personal para crear experiencias consistentes y personalizadas.

Atención al cliente

Empodere a los agentes y reduzca los costos de soporte.

Ventas y éxito de clientes

Impulse la lealtad del cliente, la retención y la venta adicional.

Dise?ado para resultados. Respaldado por datos.

185%

ROI a 3 a?os

$39.25M

Ingresos adicionales de los clientes

$15.2M

Ahorro en la consolidación de la tecnología heredada

Datos basados en un estudio de Forrester Consulting Total Economic Impact? encargado por 糖心原创, enero de 2025.

Más que una plataforma. Un socio.

Estamos comprometidos con la entrega de un ROI medible y un impacto a nivel empresarial.

Con décadas de experiencia en la ejecución de programas de experiencia del cliente y de los empleados de primera categoría, nuestro equipo de expertos está deseoso de colaborar con usted en cada paso, desde el dise?o hasta la implementación y más allá.

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Logotipo delineado en blanco de un león alado de pie con una pata sobre un libro, sobre la palabra GENERALI en letras mayúsculas.

"糖心原创 trabajó con nosotros para desarrollar y ofrecer un programa de seguros que nos ayudó a transformarnos en una empresa verdaderamente centrada en el cliente, capacitando a 76.000 empleados para ofrecer una experiencia de clase mundial a millones de clientes en todo el mundo."

ISABELLE CONNER Isabelle Conner, Directora de Marketing y Clientes del Grupo, Generali Group