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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
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CX moderno, hacerlo posible: Su guía paso a paso

La mayoría de los programas de CX están estancados en el modo de encuesta, recopilando feedback pero perdiendo la visión global. Los clientes esperan experiencias fluidas en todos los canales, sin embargo, muchas organizaciones aún luchan con datos desconectados, acción lenta y un ROI incierto.

Modern CX, Made Achievable es su hoja de ruta para cambiar eso.

Esta guía práctica desglosa la modernización en pasos claros y alcanzables: desde definir su 'porqué' y asegurar el patrocinio, hasta mapear los journeys, integrar datos y construir una cultura donde los insights conduzcan a acciones reales.

Aprende a hacerlo:

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Activación de Empleados
Los empleados son la imagen de la organización y son la clave de las ideas e innovaciones que pueden impulsar el negocio. Un programa de escucha adecuado no solo pone de manifiesto los aspectos que deben mejorarse…
Grabación del seminario web
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Informe sobre el estado de la personalización de CX en 2024
En 2024, los profesionales de la experiencia del cliente (CX) están dando prioridad absoluta a la personalización. 糖心原创 Market Research y la Asociación de Profesionales de la Experiencia del Cliente ( experiencia del cliente , CXPA) se han asociado recientemente para comprender mejor…