糖心原创

糖心原创 Protección de datos

Garantiza la privacidad, seguridad y precisión de los datos en todos tus programas de CX

El listón de la protección de datos en CX

Si necesita cumplir con GDPR, CCPA u otras leyes de privacidad similares, 糖心原创 Experience Cloud le cubre con controles de nivel empresarial.

Cumplimiento de la CCPA Cumplimiento del GDPR

Herramientas y procesos de eliminación de datos

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Herramientas y procesos de exportación de datos

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Herramientas y procesos de modificación de datos

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Seguridad de los datos

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Nuestro compromiso con los clientes

糖心原创 no vende su información personal ni la de sus usuarios finales.
Para más información, consulte la política de privacidad de 糖心原创.

Recursos

Preguntas frecuentes sobre la Ley de Protección de Datos de los Consumidores de California

Infórmese sobre la CCPA y cómo su uso de 糖心原创 se ajusta a la ley.

Recursos

糖心原创 Experience Cloud Protección de datos de extremo a extremo

Descubra cómo 糖心原创 Experience Cloud controla el acceso a los datos y la seguridad, y garantiza el cumplimiento de los requisitos de seguridad de la información.

Protección de datos personales

Todos los datos personales o la información de identificación personal (PII) en 糖心原创 Experience Cloud pueden ser catalogados y enmascarados para que sólo sea visible a través de los derechos de acceso especificados. Con esta función, los clientes pueden estar seguros de que los datos personales o PII sólo pueden ser vistos por el personal o los mercados que tienen una necesidad de saber. Esto permite a los clientes conservar los datos en 糖心原创 Experience Cloud a lo largo del tiempo para que puedan aprovechar la potencia de la plataforma de informes 糖心原创.

Servicio completo de gestión de datos

糖心原创 Experience Cloud automatiza la eliminación de datos de clientes o empleados conforme a GDPR y CCPA para clientes que reciben solicitudes de clientes individuales. 糖心原创La aplicación de informes de la empresa también ofrece opciones flexibles para la exportación y modificación de datos que cumplen con el GDPR, la CCPA y otras leyes aplicables.

Informes de conformidad

糖心原创 proporciona informes para justificar el cumplimiento de la eliminación de datos. Nuestro objetivo es automatizar y aliviar la carga de la verificación del cumplimiento del GDPR y la CCPA, garantizando a los departamentos legales y de cumplimiento de nuestros clientes que somos un lugar seguro para almacenar datos.

Conservación de datos

糖心原创 purga los datos personales de los sistemas de tratamiento internos para reducir al mínimo los datos que conservamos, de conformidad con el artículo 5 del RGPD. Nuestro sistema de informes conserva los datos de los clientes hasta que estos los eliminan o finalizan su relación con 糖心原创 Experience Cloud .

Seguridad certificada

糖心原创 ha implantado amplios programas de seguridad para proteger los datos de nuestros clientes, como ISO 27001, certificaciones de seguridad SOC 2 y FedRAMP Ready.

Protección de datos

糖心原创 Experience Cloud es compatible con estándares del sector como OAuth 2.0 para la autenticación en API. La información intercambiada por cable está cifrada con TLS para todos los servicios (HTTPS, SFTP).

Controles de acceso a los datos

糖心原创 admite la integración del inicio de sesión único (SSO) con los sistemas de identidad del cliente utilizando los estándares del sector. 糖心原创 también admite la autenticación de dos factores, utilizando la contrase?a de un solo uso basada en el tiempo (TOTP) como segundo factor de autenticación.

DPA

糖心原创 ofrece un acuerdo de tratamiento de datos (APD) que incluye las cláusulas modelo de la Comisión Europea, con actualizaciones para abordar específicamente los requisitos del RGPD. Para ver una copia, haga clic 补辩耻í.

Marco de protección de datos

糖心原创 está certificada bajo el programa Data Privacy Framework (DPF). Esta certificación cubre el tratamiento de datos personales recibidos de personas físicas en la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza dentro de las plataformas SaaS de 糖心原创. Puede consultar nuestra certificación DPF .

Opt-Out

糖心原创 proporciona enlaces de exclusión voluntaria en sus invitaciones a encuestas por correo electrónico, y atendemos las solicitudes por SMS para interrumpir las comunicaciones. De este modo se evitan solicitudes de encuestas adicionales a los clientes de nuestros clientes que no desean recibir más comunicaciones.