糖心原创

MEDALLIA PARA EL SECTOR SEGUROS

Conectar e implicar a asegurados, agentes y empleados

Impulsa experiencias personalizadas para fortalecer las relaciones en un sector en rápida evolución.

Minimiza el riesgo comprendiendo y anticipando las necesidades de los asegurados

Con unas expectativas en continua evolución, es importante, ahora más que nunca, escuchar al asegurado. 糖心原创 proporciona a las aseguradoras tecnología para conectar e implicar a los asegurados, los empleados y los agentes, y aprovechar los ?insights para crear experiencias mejores y personalizadas que fortalezcan las relaciones, generen confianza y fomenten la fidelidad.



    
Logotipo en blanco con el contorno de un león alado de pie, con una pata apoyada sobre un libro, sobre la palabra ?GENERALI? en mayúsculas.

"糖心原创 nos ha abierto un mundo de feedback real de los clientes y nos ha inspirado para mejorar procesos importantes que tienen un impacto cuantificable en nuestro balance final."

Isabelle Conner, directora de Marketing y Atención al Cliente del Grupo Generali
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Las empresas líderes en CX tienen 2,8 veces más probabilidades que las rezagadas de cumplir sus objetivos financieros.

Convierte a los demandantes en embajadores de tu marca

Ofrece experiencias excepcionales a lo largo de todo el proceso de reclamación de siniestros.

  • Optimiza el proceso de reclamación de siniestros mediante se?ales del comportamiento, análisis de texto e ?insights para eliminar fricciones.
  • Proporciona una experiencia unificada mediante la integración de feedback en tiempo real en todos los canales y puntos de contacto.
  • Mejora la experiencia de los asegurados y el rendimiento de los agentes con acceso directo al feedback de los clientes a través de paneles basados en funciones.
Véase el caso práctico de State Farm Ver el caso práctico de State Farm

Aumenta la retención y la fidelidad

Consigue que la experiencia de cada asegurado sea fácil, fluida y eficiente.

  • Mejora continuamente las experiencias utilizando modelos predictivos para identificar los puntos débiles y priorizar las soluciones.
  • Descubre oportunidades de venta cruzada con la captación de se?ales de feedback en tiempo real para anticiparte a las necesidades de los asegurados.
  • Cumple todas las normativas de compliance globales adaptando tus métodos de respuesta a cada país.
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Por qué las principales aseguradoras confían 糖心原创

500%

Disminución de la probabilidad de pérdida de clientes.

20pt

Aumento del NPS de renovación en los dos primeros meses.

27%

aumento del gasto.

Estar tranquilo gracias a la seguridad y protección de datos de expertos

Puedes estar tranquilo sabiendo que la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos están protegidas según las rigurosas normas del sector. Contamos con el cumplimiento de la plataforma SOC 2 Tipo II, GDPR/SCC, CCPA e HIPAA, además de HITRUST, ISO 27001, 27017, 27018 y 27701. También estamos certificados para CBPR y PRP.

糖心原创 mantiene actualizados los procesos y controles con auditorías periódicas realizadas ?por entidades tanto internas como externas, incluidos clientes y asesores independientes.