糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
MEDALLIA PARA LA FABRICACI?N

Prioriza a las personas y los procesos cruciales para su éxito

Aprovecha los insights de la experiencia para fortalecer la lealtad tanto de los clientes como de los empleados.

Hable con un Experto Hable con un Experto

Crea experiencias superiores que fomenten la fidelidad a la marca

En una época de escasez de la cadena de suministro global, puede resultar difícil ofrecer a los clientes la experiencia receptiva y transparente que esperan, y el alto nivel de satisfacción necesario para cimentar la fidelidad a la marca.

糖心原创 ayuda a los fabricantes a fortalecer las relaciones con los clientes desbloqueando insights en tiempo real del recorrido de la experiencia que empoderan a toda la organización para realizar las mejoras adecuadas y aumentar la satisfacción y la lealtad a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.



    

    

                    
            


                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

        

            
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Manufactura, Contact Center y Digital—Mejor Juntos

            

                
Esta guía describe algunos puntos de contacto críticos en customer journey, examina dónde se producen los fallos y recomienda un nuevo enfoque que ayude a los fabricantes a desbloquear los insights, eliminar silos y priorizar acciones que mejoren la experiencia global del cliente.

            

        

        

                                    
                
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Aumenta las ventas y fideliza a los clientes        

            








    


        

                        

                
糖心原创 ayuda a los fabricantes a establecer relaciones más sólidas para retener a los clientes y mejorar las ventas.


    

  • Da prioridad a los recursos de ventas para reducir la rotación de las cuentas de riesgo y, al mismo tiempo, hacer crecer y ampliar las cuentas sanas.
    • 

  • Acelera el cierre de acuerdos y aumenta las tasas de éxito con una visión completa que elimine los puntos ciegos en el sentimiento del cliente.
    • 

  • Maximiza el compromiso y optimiza las próximas acciones con la integración gestionada de CRM (Salesforce).
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Aumenta las conversiones y el compromiso en un mundo digitalizado        

            








    


        

                        

                
Cumple las expectativas de excelencia omnicanal de tus clientes ofreciéndoles un autoservicio sencillo y eficaz.


 


    

  • Debes estar donde estén tus clientes. Recopila y enriquece los datos de la experiencia en todos los canales digitales: web, portal de cuentas o sistemas de presupuestos y pedidos..
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  • Integra los comentarios de los canales digitales y no digitales para obtener una visión unificada de 360° en customer journey.
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  • Aprovecha los datos de experiencia para reducir costes evitando llamadas a contact center y aumentando la adopción digital.
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                    Leer sobre CommScope
                    Leer sobre CommScope
                
            
            
                    


    

        

    



                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

        

            
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Líderes en experiencia en la industria de la fabricación

            

                
Obtén consejos prácticos, mejores prácticas e inspiración de algunos de los líderes en experiencia más innovadores del sector de la fabricación.

            

        

        

                                    
                
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Da prioridad a las mejoras de los procesos cruciales para la satisfacción del cliente         

            








    


        

                        

                
A medida que la escasez de mano de obra sigue endureciendo las operaciones, demuestra que entiende lo que más importa a los clientes


 


    

  • Identifica los puntos problemáticos sistémicos con análisis de texto enriquecido y permita que el control de calidad determine quién debe actuar y cómo.
    • 

  • Captura se?ales en tiempo real y enriquezca con datos operativos para priorizar las mejoras de los procesos.
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  • Aprovecha la retroalimentación de bucle cerrado para convertir a los detractores en promotores.
    • 


            

        


                    
                
                    Ver el caso de estudio de 3M
                    Ver el caso de estudio de 3M
                
            
            
                    


    

        

    



                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Potencia y retén a los empleados valiosos        

            








    


        

                        

                
糖心原创 ayuda a los fabricantes a facilitar el compromiso de los empleados para identificar más fácilmente los obstáculos a la productividad y la satisfacción


 


    

  • Aumenta la permanencia de los empleados -y la resolución de las primeras llamadas- proporcionándoles acceso directo a las opiniones de los clientes.
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  • Empodera a los empleados con insights accionables a través de informes basados en roles y retroalimentación de puntos de contacto democratizada
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  • Evalúa el rendimiento de agentes y proveedores y prioriza las mejores oportunidades de formación para mejorar la calidad de la asistencia.
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                    Leer sobre Air Liquide
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