糖心原创

Como uma das marcas mais inovadoras do mundo, a HP Inc. está fazendo da voz do cliente um componente proeminente de todo o ciclo de vida de desenvolvimento do produto - desde o planejamento inicial do portfólio, passando pelo desenvolvimento do produto, instala??o e uso, até o suporte ao produto.

A HP sempre monitorou a satisfa??o em seus produtos, mas percebeu que as pesquisas semestrais n?o eram t?o acionáveis quanto poderiam ser. Muitas vezes, quando o feedback era apresentado às equipes de produtos, ele já estava desatualizado, n?o estava sincronizado com as vers?es atuais dos produtos e n?o respondia totalmente "por que" e, principalmente, "como" agir. Muitas vezes, quando o feedback era apresentado às equipes de produtos, já estava desatualizado, n?o estava em sincronia com as vers?es atuais do produto e n?o respondia totalmente "por que" e, mais importante, "como" agir.

Leia o estudo de caso e descubra como a HP obtém uma vis?o abrangente da experiência de produto de ponta a ponta para mais de 50.000 SKUs de produtos lan?ados anualmente, com respostas em mais de 40 idiomas, produzindo insights novos e mais profundos que orientam as principais decis?es de design.