糖心原创

Proporcionar experiências digitais perfeitas é essencial para atrair e reter clientes on-line. Mas criar essas experiências é difícil quando muitos clientes n?o fornecem nenhum feedback sobre o que foi bom ou ruim.

Obtenha 100% de visibilidade de cada experiência digital do cliente - e como agir em rela??o a ela - com o 糖心原创 DXA. Pontuando automaticamente cada experiência, o 糖心原创 DXA revela instantaneamente as maiores oportunidades de melhorar sua presen?a digital, fortalecer o relacionamento com o cliente e gerar mais receita.

Aprofunde-se nas experiências on-line e visualize exatamente como e por que os clientes se comportam de determinadas maneiras usando ferramentas de visualiza??o, como repeti??es de sess?es, mapas de calor e análise da jornada do cliente, para obter insights e impacto rapidamente.

• Repeti??es de sess?es: Chegue à causa raiz das anomalias descobertas assistindo às grava??es de tela dos seus visitantes on-line
• Mapas de calor: Visualize o comportamento do usuário na página para aumentar o envolvimento e a convers?o
• Jornadas do cliente: Veja os caminhos exatos que os usuários percorrem e avalie suas experiências on-line em cada etapa do caminho

Acione a??es em tempo real, como bate-papo ao vivo ou pesquisas de envolvimento, com base em comportamentos digitais como frustra??o ou envolvimento, para oferecer aos clientes o conteúdo e o suporte exatos de que precisam, quando precisam.

Analise os dados agregados dos clientes para criar segmentos mais inteligentes que o ajudem a reengajar os clientes com o conteúdo, as promo??es e as mensagens certas para aumentar a vida útil do cliente.