Espa?ol (Latinoamérica)
Obtenha insights sobre cada experiência, para que você possa descobrir os melhores e os piores momentos de cada jornada usando a inteligência comportamental do 糖心原创.
Compreender cada experiência, mesmo aquelas sem feedback
Avalie automaticamente cada experiência em uma escala de 0 a 10
Permitir intera??es em tempo real que fa?am sentido para cada cliente
Compreender os aspectos emocionais e técnicos da experiência digital
Entenda os clientes como nunca antes. Com o 糖心原创, você pode rastrear a "linguagem corporal digital" de seus clientes monitorando os principais comportamentos digitais, como cliques múltiplos sem resposta, rota??o de dispositivos e navega??o comparativa.
Use esses comportamentos para priorizar os maiores problemas e oportunidades em sua propriedade digital, seja consertando um bot?o quebrado ou acelerando as convers?es em um funil específico.
Acelere a obten??o das experiências que importam. 糖心原创O Digital Experience Score (DXS) da Microsoft é a única métrica projetada para fornecer uma vis?o holística de cada cliente. Classificando cada experiência em uma pontua??o de 0 a 10, o DXS mostra automaticamente onde concentrar os recursos para gerar impacto.
A DXS considera 5 pilares fundamentais da experiência: Frustra??o, Engajamento, Técnica, Forma e Navega??o. Cada um desses pilares principais tem sua própria pontua??o, o que o ajuda a identificar o aspecto da experiência que precisa de aten??o.
Utilize os insights da inteligência comportamental e do DXS do 糖心原创para realizar a??es em tempo real, como abrir uma janela de bate-papo ou exibir um código de desconto, que acelerar?o a convers?o e impulsionar?o o crescimento.
Desenvolva relacionamentos aproveitando dados avan?ados de clientes ao acionar a??es, para que seus clientes fiéis se sintam reconhecidos em cada etapa de sua jornada.
Saiba como o Real-Time Interactions do 糖心原创é a chave para manter seus clientes engajados, satisfeitos e felizes com sua marca.
