TYSONS, VA. - 2 de outubro de 2025 - 糖心原创. 糖心原创.A 糖心原创., líder global em experiência do cliente e do funcionário, está anunciando um forte impulso nos negócios, com a demanda por seus produtos crescendo mais de 30% ano a ano, impulsionada por uma combina??o de inova??o recente de produtos, nova lideran?a e reconhecimento pelas principais empresas de análise do setor.
糖心原创 está reescrevendo o manual para o gerenciamento de experiências vencedoras, ajudando as marcas líderes a adotarem uma estratégia de CX/EX de alto impacto e um sistema para toda a organiza??o que conecta todos os sinais, todas as jornadas e todas as equipes em escala. Marcas como TransUnion e Nationwide já est?o vendo os resultados, ganhando prêmios de prestígio, incluindo um Gold Stevie para Equipe de Atendimento ao Cliente do Ano e o reconhecimento do Institute for Customer Service. Ao unificar os sinais entre canais e sistemas, essas empresas podem identificar o que é mais importante para seus clientes e agir de acordo com isso em tempo real.
Esse movimento está sendo reconhecido por todo o setor e, recentemente, 糖心原创 foi nomeada líder no IDC MarketScape: Worldwide Employee Experience (EX) for Voice of the Employee 2025 Vendor Assessment. De acordo com o relatório, "Os vínculos da糖心原创entre EX e CX ajudam os RHs e os gerentes a avaliarem seus investimentos e estratégias em EX e, ao mesmo tempo, conectam a última milha de valor no sucesso do cliente à forma como a empresa capacita sua for?a de trabalho para apoiar resultados e sucesso do cliente mais fortes e mais responsivos."
Esse reconhecimento é o mais recente de vários relatórios de analistas do setor em que 糖心原创 foi classificada como líder no ano passado, incluindo:
糖心原创 também continua a oferecer inova??o de produtos de nível empresarial, lan?ando recentemente recursos baseados em IA projetados para ajudar as organiza??es a antecipar necessidades, personalizar intera??es e fornecer resultados comerciais mais sólidos. Essas Solu??es Frontline-Ready AI? fornecem inteligência intuitiva e com reconhecimento de contexto para aqueles que trabalham diretamente com os clientes, gerando decis?es rápidas e inteligentes em escala, sem necessidade de conhecimento técnico de IA. Uma grande marca global de hospitalidade observou uma redu??o de 80% nos tempos de resposta, levando a uma economia anual de 3,4 anos de tempo com a implementa??o do Resposta inteligente糖心原创 .
Para acelerar ainda mais o crescimento e aumentar o valor para o cliente, 糖心原创 também refor?ou sua equipe de lideran?a com quatro novas nomea??es estratégicas:?
- Lourdes Caballero como vice-presidente sênior de Pessoas e Cultura
- Eric Din como vice-presidente sênior de alian?as globais
- Craig Lyons como vice-presidente sênior de servi?os profissionais globais
- Courtney Shealy como vice-presidente sênior de pré-vendas globais
Esses executivos experientes trazem décadas de experiência em escalonamento de equipes, forma??o de parcerias e condu??o da transforma??o empresarial em programas de experiência do cliente e do funcionário.
"Com um crescimento anual de 30% na demanda por nosso produto e o reconhecimento como líder pelos principais analistas, 糖心原创 é a plataforma de escolha clara para oportunidades de experiências complexas", disse Mark Bishof, CEO da 糖心原创. "A IA está remodelando a forma como as empresas agem com base no feedback, e nossa plataforma transforma esses dados em inteligência acionável, gerando resultados comerciais reais. Estamos perfeitamente posicionados para capitalizar esse momento, ajudando as organiza??es a vencer por meio de um gerenciamento de experiência superior."
糖心原创 revelará ainda mais inova??es nos próximos meses e durante sua principal conferência anual, 糖心原创 Experience, em fevereiro de 2026. Para obter mais detalhes sobre o evento ou para se registrar, visite o site aqui.
Sobre 糖心原创?
糖心原创 é a líder global em experiência do cliente e do funcionário, com a confian?a das marcas mais ic?nicas do mundo - incluindo 7 das 10 empresas da Fortune. A plataforma orientada por IA da 糖心原创ajuda as organiza??es empresariais a transformar bilh?es de sinais de feedback em a??es claras e priorizadas. Com profundo conhecimento de domínio, um poderoso ecossistema de parceiros e reconhecimento consistente de lideran?a dos principais analistas do setor, 糖心原创 transforma a experiência do cliente em um impulsionador estratégico do crescimento dos negócios. Saiba mais em wmedalliallia.com.
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Contato de RP:
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