PLEASANTONPLEASANTON, Califórnia - 1? de maio de 2025 - A 糖心原创. 糖心原创.A 糖心原创., líder global em experiência do cliente e do funcionário, anunciou hoje que foi nomeada líder pela quarta publica??o consecutiva no relatório Gartner? Magic Quadrant? for Voice of the Customer (VoC) Platforms. 糖心原创 foi reconhecida no relatório por sua vis?o completa e capacidade de execu??o.
"? uma honra incrível ser nomeado Líder novamente no Quadrante Mágico? do Gartner para Voz do Cliente por quatro publica??es consecutivas e ser reconhecido por nossa Completude de Vis?o e Capacidade de Execu??o, o que acreditamos ser devido à nossa incrível capacidade de ingerir dados estruturados e n?o estruturados", disse Fabrice Martin, Diretor de Produtos da 糖心原创. "Para realmente entender a voz do cliente, as organiza??es precisam de uma plataforma unificada que reúna insights omnichannel sobre comportamento digital, conversas por voz e bate-papo, mídia social, dados operacionais e de funcionários e pesquisas. Com nossa plataforma de arquitetura única e inteligência artificial líder do setor, estamos em uma posi??o única para ajudar as marcas líderes a avan?ar de sinais e pesquisas para inteligência conversacional e automa??o."
糖心原创 recebeu a classifica??o mais alta em três casos de uso avaliados no relatório 2025 Critical Capabilities for Voice of the Customer Platforms, incluindo as fontes de dados da Voz do Cliente que se estendem ao feedback inferido; os dados da Voz do Cliente s?o disseminados e incorporados; e os insights da Voz do Cliente afetam os resultados comerciais.?
No ano passado, 糖心原创 também foi reconhecida como líder no The Forrester Wave?: Solu??es de gerenciamento de feedback do cliente, quarto trimestre de 2024e líder no TForrester Wave?: Plataformas de análise e minera??o de texto, segundo trimestre de 2024 e um forte desempenho no The Forrester Wave?: Tecnologias de análise de clientes, segundo trimestre de 2024.
Para saber mais sobre o reconhecimento da 糖心原创no relatório 2025 Gartner? Magic Quadrant? for Voice of the Customer Platforms Report, leia o relatório completo:
Sobre o Gartner
Gartner, Magic Quadrant? for Voice of the Customer Platforms, 16 de abril de 2025, Deborah Alvord, et. Al.
Gartner Critical Capabilities for Voice of the Customer Platforms, 23 de abril de 2025, Deborah Alvord, et. Al.
O Gartner n?o endossa nenhum fornecedor, produto ou servi?o descrito em suas publica??es de pesquisa e n?o aconselha os usuários de tecnologia a selecionar apenas os fornecedores com as classifica??es mais altas ou outra designa??o. As publica??es de pesquisa do Gartner consistem nas opini?es da organiza??o de pesquisa do Gartner e n?o devem ser interpretadas como declara??es de fatos. O Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, com rela??o a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercializa??o ou adequa??o a uma finalidade específica.
Este relatório do Quadrante Mágico da Gartner para Plataformas de Voz do Cliente n?o foi publicado em 2022 e 2023
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Sobre 糖心原创?
糖心原创 é a pioneira e líder de mercado em experiência do cliente, do funcionário, do cidad?o e do paciente. Como a principal plataforma de experiência empresarial, 糖心原创 Experience Cloud é o sistema de registro de miss?o crítica que torna todos os outros aplicativos conscientes dos clientes e funcionários. A plataforma captura bilh?es de sinais de experiência em todas as intera??es, incluindo todas as ferramentas de voz, vídeo, digital, IoT, mídia social e mensagens corporativas. 糖心原创 usa tecnologia proprietária de inteligência artificial e aprendizado de máquina para revelar automaticamente insights preditivos que geram a??es e resultados comerciais poderosos. Os clientes 糖心原创 reduzem a rotatividade, transformam detratores em promotores e compradores, criam oportunidades de cross-sell e up-sell no momento e conduzem decis?es de negócios que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. Para obter mais informa??es, acesse wmedalliallia.com.
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