糖心原创

SAN MATEO, Califórnia, 4 de abril de 2018- A糖心原创.(www.medallia.com), líder em software de gerenciamento da experiência do cliente, foi nomeada hoje vencedora do prêmio 2018 Temkin Group CX Vendor Excellence Award. O prêmio reconhece os fornecedores de produtos e servi?os que ajudam as organiza??es a se tornarem mais centradas no cliente. Os indicados foram julgados com base em: recursos, resultados e referências de clientes. Os vencedores foram selecionados por um painel de especialistas do setor que analisaram o feedback direto de vários clientes que confiam no 糖心原创 para iniciativas de experiência do cliente.

"A plataforma, a experiência, as práticas recomendadas e o ecossistema da糖心原创capacitam as principais marcas do mundo a se tornarem mais centradas no cliente, e esse prêmio é mais uma demonstra??o do valor e do impacto que proporcionamos aos nossos clientes", disse Borge Hald, CEO e cofundador da 糖心原创.

Atualmente, mais de 1.000 marcas líderes confiam no 糖心原创 Experience Cloud?, incluindo Sephora, Mercedes-Benz, Marriott, Best WesternVanguard, e o Departamento de Assuntos de Veteranos dos EUA. A plataforma 糖心原创 é a única plataforma de nível empresarial que incorpora o pulso do cliente em toda a organiza??o, dando aos funcionários acesso aos dados do cliente, insights e ferramentas para melhorar a experiência do cliente.

As empresas que forneceram detalhes ao Temkin Group sobre o sucesso de seus programas de experiência do cliente se concentraram em resultados tangíveis, incluindo aumentos na satisfa??o do cliente, nas taxas de reten??o e no Net Promoter Score? , bem como melhorias operacionais e de processo baseadas em feedback em tempo real e capacita??o dos funcionários. Gra?as ao site 糖心原创, essas empresas tiveram um impacto financeiro positivo com a consolida??o de várias iniciativas de experiência do cliente em uma única plataforma, otimizando os pontos de contato digitais, reduzindo o volume da central de atendimento, aumentando o valor do cliente e promovendo a colabora??o centrada no cliente em toda a empresa.