糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Criar experiências excelentes para os hóspedes

30

Marcas

130

笔补í蝉别蝉

Milh?es

Os convidados ouviram

“O guestVoicefortalece nosso vínculo com os hóspedes e ajuda nossos colaboradores a oferecer o servi?o e a hospitalidade excepcionais pelos quais nossos hotéis s?o conhecidos.”

Adam Malamut, Diretor de 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente da Marriott

O problema

Marriott promove a inova??o e a excelência em todo o mundo com o guestVoice

ANTECEDENTES

Marriott A International é uma empresa de hospitalidade verdadeiramente global, com 30 marcas e mais de 7.000 propriedades em 130 países e territórios. Com essa imensa escala, toda a organiza??o está focada em experiências consistentemente excelentes para os hóspedes no nexo de design, tecnologia e toque humano. Para isso, a Marriott se envolveu com a 糖心原创 em 2014 para criar uma plataforma unificada de gerenciamento de experiências, denominada internamente "guestVoice".

A??O

糖心原创 Experience Cloud é usado pelos associados da Marriott em todo o mundo para levar a voz do cliente a todos os níveis da organiza??o.

IMPACTO

Marriott International usou o guestVoice para interagir com milh?es de clientes, dos quais centenas de milhares receberam uma resposta direta por meio da plataforma como resultado de seus comentários. O programa permite que as propriedades e as equipes acima da propriedade ou?am, atuem e respondam ao feedback dos clientes e promovam a fidelidade dos clientes e o desempenho do hotel.

Um fundo com gradiente escuro e transi??es suaves e curvas, passando do preto na parte superior para tons de azul profundo e roxo na parte inferior, criando um efeito brilhante e atmosférico. Os cantos da imagem s?o arredondados.

Há uma história oculta nos seus dados.

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