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Aqui est?o as principais previs?es da 糖心原创 Market Research para as compras de fim de ano de 2023 sobre quando, por que e como os consumidores gastar?o seu dinheiro este ano.

Este ano, tivemos uma infla??o persistente, o aumento da IA e do ChatGPT, o domínio contínuo do TikTok e a evolu??o de jornadas de clientes omnicanal cada vez mais complexas. Sem dúvida, esses fatores moldar?o a forma como os consumidores gastar?o seu dinheiro nesta temporada de festas.

Isso está de acordo com nossa recente pesquisa 糖心原创 Market Research com mais de 2.200 consumidores. Como parte do estudo realizado em julho de 2023, perguntamos aos participantes quando eles planejam fazer compras, o que planejam comprar, como planejam fazer suas compras, para quem planejam comprar presentes e muito mais. Suas respostas esclareceram o seguinte:

• Como a infla??o afetará o comportamento de gastos
• Tendências de compras e influência do marketing por gera??o
• Quando e por que os consumidores planejam fazer compras na loja ou on-line
• Que tipos de presentes ser?o os mais populares
• Preferências promocionais que orientar?o as decis?es de compra
• Insights que podem ajudar os varejistas a aprimorar suas 别蝉迟谤补迟é驳颈补蝉 de marketing e experiência do cliente durante a época mais movimentada do ano

Com base nas descobertas desse estudo, fiz as seguintes previs?es sobre o que os varejistas podem esperar ver acontecer, bem como as principais medidas que as marcas podem (e devem) tomar para melhorar os resultados dos clientes nesta temporada de compras de fim de ano.?

Principais previs?es para as compras de fim de ano de 2023

Como os efeitos da infla??o sobre o comportamento do consumidor persistem, esperamos que os or?amentos para as compras de fim de ano sejam mais apertados este ano para muitos consumidores. Dito isso, é provável que os compradores também gastem mais ou menos o mesmo que gastaram no ano passado - e esses gastos ser?o altos em determinadas categorias, como roupas e eletr?nicos. Mas n?o se surpreenda se os familiares e conhecidos forem cortados da lista de compras este ano, já que os consumidores est?o tentando comprar mais para seus entes queridos mais próximos.?

Vamos nos aprofundar ainda mais nas previs?es sobre o que está por vir nos próximos meses.?

Previs?es para as compras de fim de ano de 2023: Quanto os consumidores esperam gastar e os impactos da infla??o

1. Os compradores das festas de fim de ano de 2023 gastar?o aproximadamente o mesmo valor que gastaram em 2022, mas com menos presentes.

O valor total que os consumidores dizem que planejam gastar aumentou um ponto percentual em rela??o aos níveis de 2022, enquanto o número total de itens que eles esperam comprar caiu quatro pontos percentuais em rela??o ao ano passado.

2. Para a maioria dos consumidores, reservar dinheiro para dar presentes de Natal será mais difícil este ano em compara??o com o passado, como resultado da infla??o.

A maioria dos participantes da nossa pesquisa (60%) afirma que o aumento dos pre?os tornará o or?amento para dar presentes mais desafiador este ano. Ao mesmo tempo, a mesma parcela de participantes da pesquisa (60%) concorda que é importante comprar algo para seus entes queridos nos feriados de dezembro.?

3. Os consumidores se concentrar?o na compra de presentes para sua família imediata e gastar?o menos com outras pessoas neste ano.?

Os participantes da pesquisa planejam aumentar os gastos com pessoas próximas, filhos e pais em cinco pontos percentuais em rela??o ao ano passado, enquanto planejam diminuir os gastos com professores, vizinhos, amigos e colegas de trabalho em 10 pontos percentuais em rela??o a 2022.?

Previs?es para as compras de fim de ano de 2023: Black Friday e Cyber Monday

4. Mais compradores far?o compras na Black Friday e na Cyber Monday em 2023 do que em 2022.

A parcela de consumidores que indicam que planejam comprar algo para si mesmos aumentou quatro pontos percentuais, em compara??o com 35% em 2022, e a parcela que diz que planeja comprar algo para outras pessoas aumentou cinco pontos percentuais, em compara??o com 45% no ano passado.?

5. Os consumidores mais jovens (Gera??o Z e Millennials) participar?o das compras da Black Friday e da Cyber Monday em taxas mais altas do que os consumidores mais velhos.?

Uma parcela maior de consumidores da gera??o Y e da gera??o Z afirma que planeja participar de dois dos maiores eventos de compras on-line do ano.?

6. O pico das compras de fim de ano come?ará no início de novembro e diminuirá em meados de dezembro.?

Embora alguns compradores antecipados digam que come?ar?o a comprar antes de outubro, a maior parte das compras provavelmente ocorrerá entre o início de novembro e o início de dezembro, de acordo com nossas percep??es.?

7. Os varejistas de massa e os varejistas somente on-line ser?o os grandes vencedores na Black Friday e na Cyber Monday.

Quase metade dos consumidores afirma que planeja comprar de marcas como Walmart e Target (49%) e uma parcela semelhante (47%) planeja fazer suas compras com marcas de comércio eletr?nico como a Amazon.

Previs?es de compras de fim de ano de 2023: Preferências e comportamento do consumidor

8. As compras on-line ser?o o principal canal para gastos em feriados em 2023.?

A maioria dos consumidores (67%) afirma que planeja fazer pelo menos 40% de suas compras on-line.

9. Roupas e eletr?nicos ser?o os presentes mais comprados nessa temporada de festas.?

Sem altera??es em rela??o a 2022, os principais presentes que os clientes planejam comprar s?o roupas (n? 1) e eletr?nicos (n? 2).?

Há mirra! Melhore o ROI de marketing e a experiência do cliente nesta temporada de compras de fim de ano

As marcas que desejam se conectar melhor com os clientes e gerar mais vendas nesta temporada de festas devem come?ar descobrindo o que é mais importante para os clientes, aproveitando os canais de marketing em que os consumidores têm maior probabilidade de se envolver, adaptando as promo??es para levar em conta as diferen?as e preferências geracionais e experimentando o momento das promo??es de fim de ano.

1. Entenda o que é importante para os compradores e atenda às suas necessidades.

De acordo com nossa pesquisa, espera-se que locais convenientes, pre?os baixos todos os dias (fora das promo??es de fim de ano), ofertas específicas e variedade de produtos sejam alguns dos principais fatores de escolha do varejo nesta temporada de festas.?

2. Use os canais certos para aumentar a conscientiza??o sobre as promo??es de sua empresa.

Ao planejar seu mix de marketing para a próxima temporada de festas, alguns dos principais canais a serem considerados incluem os canais próprios de suas marcas (o site da empresa) e as comunica??es externas (e-mail). Esses s?o dois dos principais canais que os compradores dizem que planejam usar para se informar sobre promo??es este ano, seguidos de perto pelos canais digitais pagos, como a pesquisa, e a mídia paga tradicional, como a TV, de acordo com nossa pesquisa.

3. Preste aten??o às diferen?as no comportamento do consumidor por gera??o para obter um alcance mais inteligente de seus principais dados demográficos e maiores convers?es e retorno sobre os gastos com publicidade.

Como era de se esperar, quando se trata da descoberta de negócios, os Baby Boomers e a Gera??o X relatam ser mais propensos a serem influenciados por canais tradicionais como TV, notícias impressas e revistas, enquanto os Millennials e a Gera??o Z s?o mais propensos a serem influenciados por canais sociais como o TikTok.?

4. Considere a possibilidade de distribuir as ofertas durante a temporada de compras de fim de ano.

Embora possa parecer contraintuitivo, dada a popularidade da Black Friday e da Cyber Monday, a maioria dos clientes deseja mais dias de ofertas durante o final do ano (67%), em compara??o com uma minoria (33%) que prefere uma concentra??o de promo??es nos dias seguintes ao Dia de A??o de Gra?as.?

Confira nosso infográfico 2023 Holiday Shopper Trends para obter ainda mais previs?es de compras para o feriado de 2023, incluindo como os compradores planejam usar ferramentas de IA como o ChatGPT como parte de suas jornadas de compra.