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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
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リサーチ＆インサイト

ノイズの中から最も重要なものを见抜く

専门家に相谈する 専门家に相谈する

顾客中心の変革のハブになる

企業としての未来を切り拓く鍵は、戦略インサイト 客様中心の変革インサイト 転換することにあります。糖心原创 、リサーチおよびインサイト 、インサイトを発見し、ステークホルダーに影響を与え、エクスペリエンス?マネジメント の効果を測定するために必要なツールを糖心原创 。

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ホワイトペーパー

データからアクションへ：現代のインサイト チームの紹介

我々は、300の确立された颁齿プログラムを调査し、顾客中心の组织が开発しなければならない3つの重要な能力を発见した。

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"糖心原创 、顧客ベースに何が起こっているのかを明確にすることができました。一度や二度の顧客とのミーティングに基づくものではなく、何千、何万もの回答に基づく非常に明確なパターン認識に基づくフィードバックを得られたことは、非常に有益でした。この明確さが、私たちの目的を定義するのに役立ちました。"

颁础テクノロジーズ、グローバル?カスタマー?サクセス担当ゼネラルマネージャー、デイトン?セメルジャン

糖心原创 、ロケーションベースのオペレーションに活用している大手ブランド

主な特徴

糖心原创 Research &インサイトを活用して、どのようなことができるかご覧ください

Ask Now

テストグループとコントロールグループのターゲット调査质问と颁齿レポートを使用して、ロケーションベースのイノベーションと础/叠テストに関するフィードバックを得る。

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コメント、チャットログ、その他顾客の生の声を捉えたテキストを分析することで、主要テーマと根本原因を特定する。

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影响分析、相関分析、回帰分析を用いて、最も価値のある改善机会を优先顺位付けし、主要な推进要因を特定する。

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クロス集计を実行して分布を表示し、変数間の関係を確認することにより、顧客フィードバックデータの予期しない傾向を調査します。

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ピボットテーブルを作成して复数の次元のスコアを表示し、迅速なアドホック分析を行うことで、迅速な回答を得ることができます。

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リアルタイム?ウェイト

顾客ベースまたはターゲット层の分布に沿った分析を実行することで、データの代表的なビューを得ることができます。

コホート追跡とカスタムグループ

特定の顾客グループ、场所、地域について、长期的かつセグメント横断的にグループを追跡することで、処方的アクションを取る。

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関连リソース

ホワイトペーパー

ビッグデータに隠されたビッグストーリー

組織全体で顧客中心の変革を推進するために、成功しているカスタマー?エクスペリエンス 実践している6つの手法をご紹介します。

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