糖心原创

MEDALLIA

メンタルヘルスとウェルビーイング

従业员と顾客のニーズに耳を倾け、理解し、対応する。

惭别诲补濒濒颈补従业员と顾客をサポートするメンタルヘルスとウェルビーイングのソリューション

メンタルヘルスは、かつてないほど重要になっている。それは従业员の幸福、従业员同士や顾客との関わり方、そして组织が社会的、感情的、身体的な幸福をサポートする方法に大きな影响を与える。耳を倾け、理解し、リアルタイムで行动することで、组织は离职や燃え尽きを减らし、职场での信頼とつながりを筑き、顾客とのより强い関係を筑くことができる。

燃え尽きと离职を减らす

従业员の不満や离职につながる根本的な问题を特定し、対処する。

  • テキスト、音声、ビデオ机能を使って、その场で简単にフィードバックができるようにすることで、従业员の要望に応えることができる。
  • リアルタイムのフィードバックを利用して、ストレスの増加や従业员の士気の低下が、燃え尽き症候群や离职にどのような影响を与えるかをよりよく理解する。
  • 础滨を活用した洞察により、リスクのある従业员を特定し、即座に効果的な対策を讲じる。

信頼とつながりを筑く

必要な时に必要なサポートを従业员に提供することで、エンゲージメントとロイヤルティを高める

  • 组织全体のフィードバックに耳を倾け、関与し、把握することで、チームとの信頼を筑く。
  • リアルタイムのフィードバックを活用し、职场での大きな瞬间や小さな瞬间が、幸福度や生产性にどのような影响を与えているかをより明确に理解する。
  • レコグニションやダイバーシティ&インクルージョンなど、どの主要分野が期待を下回っているかを特定する。

顾客との関係を深める

顾客を把握することで、より强固なつながりを筑く

  • その时々のフィードバックを収集する简単な方法を提供することで、顾客とのつながりを维持する。
  • 顾客がどのような状况にあり、どのように対応すべきかを明确に把握する。
  • 础滨を活用したインサイトにより、リスクのある顾客を特定し、迅速かつ効果的なアクションを実现