糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
MEDALLIA エクスペリエンス?オーケストレーション

継続的な顾客エンゲージメント

インサイト 個々のユーザーについて蓄積してきた貴重なインサイト を活用し、その瞬間にふさわしい、一貫性のある体験を提供します

规模に応じた次のベスト?エクスペリエンス

エクスペリエンスの常时自动化

一人ひとりの体験を促进するためにデザインされた、その场その场の行动を提供する。

一元化されたエクスペリエンスのオーケストレーション

顾客の経験を深く理解した上で、顾客の意図に沿って组织を调整する。

オムニチャネル?エンゲージメント

顾客が好む场所と时间に出会う机会を逃さない

継続的な関连会话

リアルタイムの顾客インテントが、各个人とのブランド?エンゲージメントを导く

统一された顾客中心主义と财务业绩の改善

ビジネス?パートナーやガバナンス组织と协力して、适切なサービス、充実したサービス、セールスの提供を优先する个别化されたエクスペリエンスを构筑します。一元化されたエクスペリエンス?パーソナライゼーション戦略に组织を集中させることで、长期的なブランド?ロイヤルティの醸成、ウォレット?シェアの最适化、サービスコストの削减が可能になります。

カスタマー?エクスペリエンス 組織の効率性の向上

组织横断的なコラボレーションを促进するために、组织のアプローチを一元化し、テクノロジー、文化、プロセスを统合する。顾客のニーズと组织の目标とのバランスを取りながら、个别の意図に基づいて次善のエクスペリエンスを优先する。

即时统合オムニチャネル

谁と话しているのか、彼らは何をしたいのか、どのように関わりたいのか、そして、现在のインタラクションの前に彼らがどこにいたのかを知る。この知识によって、あなたのブランドは、顾客が好むチャネルで、顾客のリアルタイムのニーズに适応するように设计された、流れるような、适切な会话を顾客と行うことができるようになります。

インフォグラフィック

CXオーナーが知っておくべきことExperience Orchestration

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