糖心原创

カリフォルニア州サンフランシスコ、2021年10月14日 – 従业员エクスペリエンス 顧客および従业员エクスペリエンスの世界的糖心原创.（NYSE: MDLA）とThe Josh Bersin Companyは本日、組織がより良い従业员エクスペリエンスを提供するために役立つ3つの重要な実践手法を明らかにした新たな调査结果を発表しました。糖心原创 Josh Bersin糖心原创 、このレポートインサイト 、で解説します。

「従業員の声に耳を傾け、それをサポートすることが、企業にとってこれほど急務である時代はない。管理職が従業員のフィードバックを理解し、それに基づく行動をとることで、組織は継続的に改善される。IT部門や人事部門が空白の中でソリューションの設計を行うと、その結果はしばしば業績不振に陥ります。グローバル?インダストリー?アナリストのジョシュ?バーシンは言う。"私たちは、このリサーチで糖心原创 と協力できることをうれしく思っています。私たちが『魅力的な組織』と呼ぶような企業になるためのお手伝いができることを楽しみにしています。" と、グローバル?インダストリー?アナリストのジョシュ?バーシンは語った。

2021年3月から7月にかけて、糖心原创 は、业界のオピニオンリーダーであるジョシュ?バーシン氏およびジョシュ?バーシン?カンパニーと提携し、600社以上の組織に従业员エクスペリエンス 調査を実施しました。この調査は、優れた従业员エクスペリエンス 、従業員の満足度やエンゲージメントといった人的成果、および収益への影響といったビジネス成果との関連性を解明することを目的として行われました。

チームは、トップ?パフォーマー（「リーダー」-上位10％台の得点者）と下位のパフォーマー（「ラガード」-下位10％台の得点者）を区别する特徴を分析し、この2つのグループ间で実践と结果がどのように异なるかを探った。

调査结果は、无料レポート『 従业员エクスペリエンス に向けて：従业员エクスペリエンス を取る企業を分ける重要な実践』で今すぐご覧いただけます。

この調査により、従业员エクスペリエンス 他と一線を画す3つの重要な実践方法が明らかになりました：

1.リーダーは、多様な直接?间接情报源を用いて、タイムリーなデータを把握している： 遅れている公司の半数以上が、従业员からのフィードバックを年に1回またはそれ以下しか収集していない。その结果、古い情报に基づいて意思决定が行われる危険性があり、従业员が通常の业务を通じて悬念を表明する机会が与えられない。

• テキストメッセージ - リーダーは、従業員のフィードバックを得るために様々なチャネルを使用しています。リーダーと後進の差は、テキストメッセージの使用において最も顕著である。リーダーの4分の1近く（24％）がフィードバックチャネルとしてテキストメッセージを利用しているのに対し、後発組は6％である。
• 従業員からのフィードバックを収集するための非構造化データの利用 - リーダーは、従業員からのフィードバックを得るための非構造化データのソースとして、社内コミュニティやコラボレーションプラットフォーム（サポートリクエストやチケットも同様）を利用する傾向が、後発企業の2倍ある。

2.リーダーは难しい话题から逃げない：5点満点で、「従业员が会社に関する情报を正直に话すことができるほど安心できる环境を提供していることに同意するか」という质问に対して、リーダーは4.37点を获得した。

• ダイバーシティとインクルージョン - 半数以上のリーダーが、ダイバーシティとインクルージョンについて従業員を調査している。

3. リーダー企業は従业员エクスペリエンス 組織従业员エクスペリエンス としている：リーダー公司の93％が専任の従业员エクスペリエンス 擁しているのに対し、後進企業では59％にとどまる。これらのチームは極めて協力的であり、リーダー企業の72％が、直属のチームリーダーや人事担当者が全社的な従业员エクスペリエンス に深く関与していると報告しているのに対し、後進企業で同様の回答をしたのはわずか18％である。

• タイムリーかつ先を見据えたデータに基づく行動――リーダーの70％は、従业员エクスペリエンス を活用して四半期ごとまたは月ごとに優先順位を設定しており、従業員を継続的に把握し、その場その場でデータに基づいた行動を取る必要性を認識しています。

従业员エクスペリエンス 、企業が従業員の認識や、彼らにとって最も重要でありながらしばしばデリケートな課題について、リアルタイムかつ正確な実態を把握する必要があります」従业员エクスペリエンス 。従业员エクスペリエンス そして、組織全体が主体となり、支持する形で、先を見据えた有意義な対策を講じなければなりません。そうすることで、企業は従業員にとっての実益と、経営成果の両方を実感できるでしょう。」

糖心原创 とジョシュ?バーシンは、調査結果と組織がどのようにすればよいかについて、开催する：

• 従业员の経験を早期に把握し、轨道修正を行い、悪い结果を防ぐ。
• 人事部門の枠を超えて、従业员エクスペリエンス に対する主体性を醸成するための体制を構築する
• 职场の「ホットな话题」に正面から取り组み、信頼と透明性の文化を筑く。

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