糖心原创

カリフォルニア州プリーサントン - 2022年6月30日-カスタマー?エクスペリエンスと従业员エクスペリエンスのグローバル?リーダーである糖心原创 、 Inc.は本日、教育?スキル開発プラットフォームであるTalisisが、糖心原创 Experience Cloud を利用することで、1年間でネット?プロモーター?スコア?（狈笔厂）が20ポイント上昇したと発表した。

Talisisがカスタマー?エクスペリエンスの改善に着手したとき、革新的なテクノロジー企業はカスタマージャーニーのマッピングと、顧客とのループを閉じるためのガイドラインとエスカレーションオプションの確立を検討していました。その結果、Talisisはカスタマー?エクスペリエンスを向上させるリアルタイムの洞察と迅速なアクションを提供できるソリューションを探すことになりました。糖心原创 は、受賞歴のあるクラス最高のカスタマー?エクスペリエンス?プラットフォームであるだけでなく、Talisisチームが設定したすべての目標を達成するシンプルな方法を提供しました。

「糖心原创 、オープンなコミュニケーションを通じて顧客と従業員をよりよく理解することができ、顧客体験を向上させるために最善の決断を下すことができるようになりました」と、タリシスのカスタマー?エクスペリエンス?ディレクター、ルース?モンテマヨールは語った。「顧客体験の向上を目の当たりにして、これは従業員にも導入したいと思いました。

糖心原创 Talisisチームは、新入社員の入社プロセスと入社1年目を通して従業員の感情を測定することができます。オペレーション?カスタマー?エクスペリエンス?マネジメントに対する同社のコミットメントを支援するため、チームは従業員の旅のマップ作成に取り組んだ。これらの作業はすべて、メキシコ全土に160ある同社の拠点で働く従業員やその他の人々の体験を改善することを目的としている。

「カスタマー?エクスペリエンスと従業員エクスペリエンスを真に向上させる準備が整っている企業にとって、両方が可能なソリューションを見つけることで、より大きな洞察と成果を得ることができます」と、戦略担当エグゼクティブ?バイス?プレジデント、エレナ?ハチソン（Elena Hutchison）氏（糖心原创 ）は述べている。"世界では、より高い体験を優先する傾向が続いているため、糖心原创 は、企業がカスタマー?ジャーニーと従業員ジャーニーの両方にわたってリアルタイムのインサイトを把握し、行動するのに役立つ统合的なアプローチを提供しています。"

糖心原创 、タリシスの成功に関するケーススタディの全文は以下をご覧ください： /resource/talisis-case-study/

タリシスについて

タリシスは、メキシコの企業家ディオニシオ?ガルサ?メディナが2011年にヌエボ?レオンで設立し、現在はディオニシオ?ガルサ?サダが経営する持ち株会社グルーポ?トパーズの教育部門である。革新的な学習体験を提供するタリシスは、Interamerican University for Development (UNID)、U-ERE、IESALUD、Harmon Hall、ADVENIO、Learning and Developmentと统合されている。

について惭别诲补濒濒颈补

糖心原创 は、顧客、従業員、市民、患者のエクスペリエンスにおけるパイオニアであり、マーケットリーダーである。同社の受賞歴のあるSaaSプラットフォーム、糖心原创 Experience Cloud 、他のすべてのアプリケーションを顧客と従業員に認識させるエクスペリエンス?システム?オブ?レコードになりつつある。このプラットフォームは、音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、企業向けメッセージング?ツールなど、あらゆるインタラクションを通じて何十億ものエクスペリエンス?シグナルを捕捉する。糖心原创 は、独自の人工知能と機械学習テクノロジーを使用して、強力なビジネス?アクションと成果を促進する予測的洞察を自動的に明らかにする。糖心原创 の顧客は、解約を減らし、離反者を促進者や購入者に変え、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に影響を与えるビジネス上の意思決定を促進し、明確で強力な投資収益率を提供する。詳細は飞飞飞.尘别诲补濒濒颈补.肠辞尘をご覧ください。

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