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2019年10月9日
カリフォルニア州サンフランシスコ発 – 2019年10月9日 – エクスペリエンス?マネジメント糖心原创.（NYSE: MDLA）は本日、損害保険を専門とするShelter InsuranceのブランドであるSay Insuranceが、デジタルチャネルおよびコールセンターチャネルにおける顾客体験の最适化 糖心原创 、糖心原创 を採用したことを発表しました。
「セイ?インシュアランスのディレクターであるマーク?デイターは、「顾客は我々のビジネスの生命线であり、顾客に提供する体験を継続的に向上させるためにテクノロジーを活用することは、我々の成长计画を达成するために不可欠である。
セイ?インシュアランスは事業の拡大を目指しており、糖心原创 を活用して、顾客がウェブサイトやコールセンターでどのような体験をしているかを把握し、新たなビジネスと会社の成长につながる改善を进めている。
「デジタルトランスフォーメーションはすでに現実のものとなっており、カスタマー?エクスペリエンス もはや贅沢品ではなく、必要不可欠なものカスタマー?エクスペリエンス 。私たちは、あらゆる企業にカスタマー?エクスペリエンス が必要だと確信しており、Say Insuranceが糖心原创 を選んでくださったことを大変嬉しく思います」と、糖心原创の最高経営責任者（CEO）レスリー?ストレッチ氏は述べた。
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糖心原创 NYSE: MDLA）は、エクスペリエンス?マネジメントパイオニアであり、市場をリードする企業です。糖心原创受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「糖心原创 Experience Cloud」は、顧客、従業員、市民の体験の理解と管理において市場を牽引しています。糖心原创 、対面、デジタル、IoTによる日々の接点で生じる体験のシグナル糖心原创 、独自のAI技術を駆使して、パーソナライズされた予測可能なインサイト 導き出しますインサイト ビジネスに多大な成果をもたらすインサイト アクションを促進します。糖心原创 Experience Cloudを活用することで、顧客は離反率を低減し、批判的な顧客を支持者や購入者に転換させ、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出することができ、明確かつ強力な投資対効果を実現します。medallia
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