カリフォルニア州サンマテオ—2017年10月10日糖心原创.（medallia）は本日、Sam’s Club（）が、米国国内のすべての会員制倉庫型店舗において、糖心原创 Cloud?ソリューションを導入したことを発表しました。糖心原创ソフトウェア糖心原创、サムズ?クラブが2017年1月に開始したプログラム「Member Experience Voices（MxVoices）」を支えています。MxVoicesにより、従業員は会員からのフィードバックやインサイトタイムリーに把握できるようになり、サムズ?クラブはこのフィードバックを活用して会员体験の継続的な改善に取り组んでいます。
「サムズクラブのチーフ?エクスペリエンス?オフィサーであるトレーシー?ブラウンは、次のように述べている。「惭别诲补濒濒颈补の支援により、当社の従业员は、可能な限り最高のショッピング体験を提供するのに役立つ、リアルタイムの実用的なデータを手に入れることができます。と、サムズクラブのチーフ?エクスペリエンス?オフィサーであるトレーシー?ブラウンは述べている。「どの店舗のアソシエイトも、24时间365日、使いやすいアプリで必要な情报をすぐに手にすることができます。その结果、会员の満足度スコアが上昇しています。"
糖心原创 Experience Cloud 糖心原创 Experience Cloud サムズクラブのアソシエイトと会員との間に強力なフィードバックループを作り出し、サムズクラブでのショッピングを楽しく思い出深いものにしている。
糖心原创「サムズクラブは、会員にポジティブなカスタマー?エクスペリエンスを提供するリーダー的存在です。サムズクラブは、CEOから現場の従業員に至るまで、会員を大切にする企業文化を作り上げています。サムズ?クラブは、サム?ウォルトンの "顧客のためのエージェント "になるというビジョンを実践しているのです」。
「これは極めて重要な取り組みです。「私たちは、糖心原创 のような企業に挑戦し続け、会員とアソシエイトの両方にとって摩擦のない体験を構築する手助けをしていきます」。
惭别诲补濒濒颈补について
糖心原创使命はシンプルです。それは、企業が顧客と従業員の両方から愛される世界を実現することです。 世界中で愛される数百のブランドが、糖心原创（Software-as-a-Service）アプリケーションを信頼しています。このソリューションは、顧客がいるあらゆる場所（電話、店舗、オンライン、モバイル）で顧客のフィードバックを収集し、リアルタイムで分析し、経営陣から現場スタッフに至るまで、あらゆるレベルでインサイト アクションを提供することで、企業のパフォーマンス向上を支援します。 2001年に設立糖心原创 、シリコンバレー、ニューヨーク、ロンドン、パリ、シドニー、ブエノスアイレス、テルアビブに糖心原创 。詳細はmedallia をご覧ください。
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