2015年9月8日
提携により、大手信用组合は惭别诲补濒濒颈补のソフトウェア?プラットフォームを导入し、130万人の组合员の体験を向上させ、将来の成长を促进する。
カリフォルニア州パロアルト - 2015年9月8日 - カスタマー?エクスペリエンス?マネジメント?ソフトウェアのリーディング?プロバイダーである惭别诲补濒濒颈补 （飞飞飞.尘别诲补濒濒颈补.肠辞尘）は本日、全米最大级の信用组合であるペンフェッド?クレジット?ユニオン）が、130万人を超える会员のエクスペリエンスを向上させるため、惭别诲补濒濒颈补のソフトウェア?プラットフォームを组织全体に导入することを発表した。このパートナーシップは、ペンフェッド?クレジット?ユニオンの「」イニシアチブを直接支援するもので、同クレジット?ユニオンは、クラス最高の会员体験、比类のない商品、一流のサービスを提供することにより、今后10年间で资产を4倍の750亿ドルにすることを目指している。
糖心原创「ペンフェッド?クレジット?ユニオンが今後数年間の成長戦略の重要な要素として糖心原创 。「ペンフェッド?クレジット?ユニオンが、会員の声を運営や意思決定に反映させることで、会員体験を次のレベルへと引き上げる手助けができることを楽しみにしています。
ペンフェッドでは、支店、コールセンター、オンライン?サービスのすべてにおいて、糖心原创 ソフトウェア?プラットフォーム（従业员が実用的な顾客フィードバックと洞察を得られるよう、公司の业务にハードワイヤーで接続するもの）を导入しています。これにより、信用组合のあらゆるレベルの职员が、个々の组合员の体験を向上させ、问题を解决し、组合员のロイヤルティを高め、商品やサービスを改善し、最终的に组合员により大きな価値を提供するための投资を行うことができるようになります。
「ペンフェッドの事業開発?会員経験?政府?地域業務担当 EVP であるタミー?ダーヴィッシュは、次のように述べています。「会員一人ひとりに素晴らしい経験を提供することは、当行の今後の成長を推進する上で重要な役割を果たします。"糖心原创 、私たちはリアルタイムで直接フィードバックすることで、継続的な適応と革新を図り、会員の声を聞くだけでなく、私たちのビジネス上の意思決定やその後の行動に反映させていきます。"
糖心原创?は、世界有数の何百ものブランドから信頼されているカスタマー?エクスペリエンス?マネジメント企業です。糖心原创メダリアのSaaS（Software-as-a-Service）アプリケーションにより、企業は顧客がどこにいても（ウェブ、ソーシャル、モバイル、コンタクトセンターの各チャネルを含む）顧客からのフィードバックをリアルタイムで把握し、C-suiteから現場まであらゆる場所にインサイトとアクションを提供し、業績を向上させることができる。2001年に設立された糖心原创 は、シリコンバレー、ニューヨーク、ロンドン、パリ、香港、シドニー、ブエノスアイレスにオフィスを構えている。詳しくは飞飞飞.尘别诲补濒濒颈补.肠辞尘をご覧ください。
1935年に陸軍省信用組合として設立されたペンフェッドは、全世界で130万人の組合員を擁し、約180億ドルの資産を有する国内最大級の信用組合である。その長年の使命は、会員のニーズに応えながら、優れた金融サービスをコスト効率よく提供することである。市場をリードする住宅ローン、自动车ローン、クレジット?カード、当座預金、その他幅広い金融サービスを、会員の利益を常に念頭に置いて提供しています。ペンフェッドは多様な人々にサービスを提供しており、入会に兵役は必要ありません。多数の従業員グループや協会への加盟など、会員になるためのさまざまな道が用意されています。申し込みは簡単です。ペンフェッド?クレジット?ユニオンへの入会をご検討ください。ペンフェッドはNCUAの連邦保険に加入しており、平等な住宅融資を行っています。ペンフェッドは連邦公正住宅法（Fair Housing Law）、信用機会均等法（Equal Credit Opportunity Act）に従って業務を行っており、NAFCUのメンバーです。ペンフェッドについての詳細は、ご覧ください。
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