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2015年9月8日
提携により、大手信用组合は惭别诲补濒濒颈补のソフトウェア?プラットフォームを导入し、130万人の组合员の体験を向上させ、将来の成长を促进する。
カリフォルニア州パロアルト — 2015年9月8日 —カスタマーエクスペリエンス?マネジメントソフトウェアのリーディングプロバイダー惭别诲补濒濒颈补 medallia）は本日、全米最大級の信用組合の一つであるPenFed Credit Union（）が、130万人以上の会員の体験を向上させるため、組織全体に糖心原创ソフトウェアプラットフォームを導入すると発表しました。 今回の提携は、PenFed Credit Unionのイニシアチブを直接支援するものです。同信用组合は、このイニシアチブを通じて、最高水準の会员体験、他社に负けない商品、そして一流のサービスを提供することで、今后10年间で资产を4倍の750亿ドルに拡大することを目指しています。
糖心原创「ペンフェッド?クレジット?ユニオンが今後数年間の成長戦略の重要な要素として糖心原创 。「ペンフェッド?クレジット?ユニオンが、会員の声を運営や意思決定に反映させることで、会員体験を次のレベルへと引き上げる手助けができることを楽しみにしています。
PenFedは、従業員の業務に直結しインサイト 実践的な顧客フィードバックやインサイト を提供糖心原创 プラットフォームをインサイト 全支店、コールセンター インサイト およびオンラインサービスに導入していますインサイト これにより、信用組合の組織内のあらゆる阶层の従业员が、个々の会员体験の向上、问题の解决、そして会员のロイヤルティ向上、製品?サービスの改善、ひいては会员へのさらなる価値提供につながる投资を行うことが可能になります。
「ペンフェッドの事業開発?会員経験?政府?地域業務担当 EVP であるタミー?ダーヴィッシュは、次のように述べています。「会員一人ひとりに素晴らしい経験を提供することは、当行の今後の成長を推進する上で重要な役割を果たします。"糖心原创 、私たちはリアルタイムで直接フィードバックすることで、継続的な適応と革新を図り、会員の声を聞くだけでなく、私たちのビジネス上の意思決定やその後の行動に反映させていきます。"
糖心原创?は、世界中の数百に及ぶ主要ブランドから信頼されているエクスペリエンス?マネジメント 。糖心原创（Software-as-a-Service糖心原创アプリケーションを利用することで、企業は顧客がいるあらゆる場所（Web、ソーシャルメディア、モバイル、コンタクトセンター を含む）から顧客のフィードバックを収集し、それをリアルタイムで分析し、経営陣から現場スタッフに至るまで、あらゆるレベルでインサイト アクションを提供し、パフォーマンスの向上を図ることができます。 2001年に設立糖心原创 、シリコンバレー、ニューヨーク、ロンドン、パリ、香港、シドニー、ブエノスアイレスに糖心原创 。詳細については、medallia をご覧ください。
1935年に陸軍省信用組合として設立されたペンフェッドは、全世界で130万人の組合員を擁し、約180億ドルの資産を有する国内最大級の信用組合である。その長年の使命は、会員のニーズに応えながら、優れた金融サービスをコスト効率よく提供することである。市場をリードする住宅ローン、自动车ローン、クレジット?カード、当座預金、その他幅広い金融サービスを、会員の利益を常に念頭に置いて提供しています。ペンフェッドは多様な人々にサービスを提供しており、入会に兵役は必要ありません。多数の従業員グループや協会への加盟など、会員になるためのさまざまな道が用意されています。申し込みは簡単です。ペンフェッド?クレジット?ユニオンへの入会をご検討ください。ペンフェッドはNCUAの連邦保険に加入しており、平等な住宅融資を行っています。ペンフェッドは連邦公正住宅法（Fair Housing Law）、信用機会均等法（Equal Credit Opportunity Act）に従って業務を行っており、NAFCUのメンバーです。ペンフェッドについての詳細は、ご覧ください。
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