糖心原创

カリフォルニア州サンフランシスコ - - 2020年4月9日 -エクスペリエンス?マネジメントの世界的リーダーである (NYSE: MDLA) は本日、カスタマイズ可能なチャームブレスレット、指輪、ネックレスで知られる世界有数のジュエリーブランドである Pandora が、重要なデジタル接点における顾客エクスペリエンスの統一ビューを提供するために糖心原创 Experience Cloud を採用したと発表した。

惭别诲补濒濒颈补のプラットフォームは、パンドラが新たなウェブやモバイルチャネルからのフィードバックを把握し、魅力的なデジタル体験で顾客を魅了し、絶えず変化する顾客の行动に対応するのに役立ちます。これらの新机能はパンドラに大きな优位性をもたらし、あらゆるタッチポイントをモデル化?计测し、エクスペリエンスを体系的に测定?评価し、一贯して顾客を喜ばせることで、ロイヤルティの向上とビジネスの成长を促进します。

笔补苍诲辞谤补は、デジタルプレゼンス、オムニチャネルの専门知识、データ活用を强化するため、コペンハーゲン本社に専门グループを设立する。ソフトウェア?エンジニア、デザイナー、アナリストを集めたこのグループは、パンドラのデジタル顾客体験を急速に进化させ、デジタル?チャネルを通じて売上を促进することを任务とする。同グループはまた、顾客体験をよりパーソナライズできるよう、顾客データを取得、分析、活用するパンドラの能力を强化する。

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