ネバダ州ラスベガス – 2026年2Á´ˆ11日 –顧客および従業員エクスペリエンスの世界的ÌÇÐÄԭ´´.ÌÇÐÄԭ´´本日、同社の旗艦カンファレンス「Experience ‘26」において、最新のイノベーション・アジェンダを発表しました。これには、グローバルエクスペリエンス・マネジメント 革命をもたらしエクスペリエンス・マネジメント 世界最大級の組織がビジネス変革を推進エクスペリエンス・マネジメント 支援することを目的とした一連のイノベーションが含まれています。 昨年の「Frontline-Ready AI™」のリリースによる勢いをさらに強め、これらの機能強化により、高度な分析へのアクセスを広く普及させ、チーム全体で生データを決定的なアクションへと変換するプロセスを簡素化する、新たな部門横断的な機能が提供されます。 リリース以来、数十万人のユーザーを抱える世界最大級のブランド550社以上が、、、、、「Frontline-Ready AI™」の機能をすでに導入しています。
こうした一連のイノベーション計画により、ÌÇÐÄԭ´´ ユーザーが体験のシグナルやインサイト収集するだけでなく、インサイト 迅速に意思決定を行い、行動に移すことを容易ÌÇÐÄԭ´´ 。ÌÇÐÄԭ´´ 、対話型AIと自動トピック発見機能をプラットフォームに直接組み込むことで、調査作業が中心となるツールにありがちなボトルネックを解消し、技術的な障壁を取り除くことをÌÇÐÄԭ´´ 。これにより、コンタクトセンター 現場スタッフに至るまで、すべてのインサイト 価値を創出するためにインサイト できるようになります。
「これらのイノベーションは、高度でこれまで手の届かなかったデータ分析を、組織内のすべてのユーザーが利用し、実用化できるようにするという点で、大きな飛躍を意味します」と、ÌÇÐÄԭ´´最高製品責任者(CPO)であるファブリス・マーティン氏は述べた。 「従業員が日常的に使用するツールにAIを直接組み込むことで、お客様がより賢明な意思決定をより迅速に行えるよう支援しています。複雑さが増すことも、新しいシステムを習得する必要もなく、インサイト 彼らがすでに取り組んでいる業務にそのままインサイト 。お客様の事業が拡大・成長するにつれ、この機能はますます価値を高め、真の競争優位性と、ビジネスを真に変革する力をもたらすでしょう。」
主な革新Áには以下が含まれますïϸ
これらのイノベーションにより、すべてのチームメンバーが、現代のビジネスが求めるスピードで、かつ自身の役割の範囲内で、最高レベルの精度をもって顧客データから迅速に答えを得られるようになります。従業員が複雑なツールを操作する代わりに、平易な言葉で質問できるようにすることで、データ分析にかかる時間を短縮し、インサイト 迅速にインサイト つなげることができます。 現場対応型のAITM機能は、グローバル企業向けに多言語に対応しており、部門を横断した全体像を可視化します。これにより、現場スタッフから経営陣に至るまで、誰もがインサイト に基づいて行動インサイト 実際のビジネス成果インサイト 可能になります。あらゆるアクションに対するビジネス成果の測定精度が向上することで、企業はどの意思決定が実際に効果を上げているか、また最大のインパクトを得るためにどこに注力すべきかを明確に把握できるようになります。
²ѱð»岹±ô±ô¾±²¹イノベーション計画に関する詳細情報は、当社サイトをご覧くださいïϸmedallia
²ѱð»岹±ô±ô¾±²¹について
ÌÇÐÄԭ´´ 顧客および従業員エクスペリエンス分野における世界的なリーダーÌÇÐÄԭ´´ 、フォーチュン100企業のうち7社を含む、世界を代表する著名なブランドから信頼を得ています。ÌÇÐÄԭ´´プラットフォームÌÇÐÄԭ´´、企業が数十億件に及ぶフィードバックを、明確かつ優先順位付けされたアクションへと変換することを支援します。 深い専門知識、強力なパートナーエコシステム、そして業界トップのアナリストから一貫して高い評価ÌÇÐÄԭ´´ 、カスタãÓÅー・エクスペリエンス ビジネス成長の戦略的推進力カスタãÓÅー・エクスペリエンス ÌÇÐÄԭ´´ 。詳細については、medallia をご覧くださいã¶Ă
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