ÌÇÐÄԭ´´

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
プレスリリース

ÌÇÐÄԭ´´ 、オムニチャネル体験変革を推進するため「エクスペリエンス '26」で最新のイノベーション計画ÌÇÐÄԭ´´

ネバダ州ラスベガス – 2026年2Á´ˆ11日 –顧客および従業員エクスペリエンスの世界的ÌÇÐÄԭ´´.ÌÇÐÄԭ´´本日、同社の旗艦カンファレンス「Experience ‘26」において、最新のイノベーション・アジェンダを発表しました。これには、グローバルエクスペリエンス・マネジメント 革命をもたらしエクスペリエンス・マネジメント 世界最大級の組織がビジネス変革を推進エクスペリエンス・マネジメント 支援することを目的とした一連のイノベーションが含まれています。 昨年の「Frontline-Ready AI™」のリリースによる勢いをさらに強め、これらの機能強化により、高度な分析へのアクセスを広く普及させ、チーム全体で生データを決定的なアクションへと変換するプロセスを簡素化する、新たな部門横断的な機能が提供されます。 リリース以来、数十万人のユーザーを抱える世界最大級のブランド550社以上が、、、、、「Frontline-Ready AI™」の機能をすでに導入しています。

こうした一連のイノベーション計画により、ÌÇÐÄԭ´´ ユーザーが体験のシグナルやインサイト収集するだけでなく、インサイト 迅速に意思決定を行い、行動に移すことを容易ÌÇÐÄԭ´´ 。ÌÇÐÄԭ´´ 、対話型AIと自動トピック発見機能をプラットフォームに直接組み込むことで、調査作業が中心となるツールにありがちなボトルネックを解消し、技術的な障壁を取り除くことをÌÇÐÄԭ´´ 。これにより、コンタクトセンター 現場スタッフに至るまで、すべてのインサイト 価値を創出するためにインサイト できるようになります。

「これらのイノベーションは、高度でこれまで手の届かなかったデータ分析を、組織内のすべてのユーザーが利用し、実用化できるようにするという点で、大きな飛躍を意味します」と、ÌÇÐÄԭ´´最高製品責任者(CPO)であるファブリス・マーティン氏は述べた。 「従業員が日常的に使用するツールにAIを直接組み込むことで、お客様がより賢明な意思決定をより迅速に行えるよう支援しています。複雑さが増すことも、新しいシステムを習得する必要もなく、インサイト 彼らがすでに取り組んでいる業務にそのままインサイト 。お客様の事業が拡大・成長するにつれ、この機能はますます価値を高め、真の競争優位性と、ビジネスを真に変革する力をもたらすでしょう。」

主な革新Á͹には以下が含まれますïϸ

  • インサイト でデータ分析を民主化し、データと対話しましょう:手作業による分析に何時間も費やす代わりに、現場スタッフからアナリスト、経営陣に至るまで、すべてのチームメンバーが平易な言葉でデータと「対話」し、仮説を検証して根本原因を数秒で特定できるようになりました。インサイト 、各組織固有の業務環境に基づいており、階層構造やアクセス権限を自動的に尊重することで、機密性の高い顧客情報をパブリックモデルに公開することなく、信頼性が高く正確性が確認された回答を提供します。この新しい「Frontline-Ready AI™」機能は、分析と実行を一体化させ、ユーザーがプラットフォームを離れることなく、アドホックなクエリを追跡可能かつエクスポート可能なインサイト へとシームレスに変換することを可能にします。
  • 「Smart Topic Builder」でメンテナンスを自動化し、トレンドを把握:AIを活用して新たなトレンドを特定し、トピックを自動的に生成する「Smart Topic Builder」は、テキスト分析のメンテナンスに費やされていた時間とリソースを削減します。これにより、組織は数週間ではなく数分で隠れた課題や機会を発見できるようになり、重要な顧客のシグナルを見逃すことなく確実に把握できます。 この新機能の特長は、こうしたスピードと完全な透明性を両立させている点にあります。人間が常にプロセスに関与してルールの監査や承認を行うことで、インサイト 「ブラックボックス」に閉じ込められることなく、正確で説明可能、かつインサイト 保証します。
  • ³ұð²Դ¡±õ訶Ä語拡張によるグローバル業務の拡大: ÌÇÐÄԭ´´GenAI機能(テキスト分析・会話データ向けインテリジェントサマリー、根本原因アシスト、スマートレスポンスを含む)が、フランス語およびドイツ語を話すチームにも拡大されました。 スペイン語圏チームへの対応は、ÌÇÐÄԭ´´ 2025製品リリースで発表済みですã¶ı¸¸–界でÁ´¶Äも広く使用される4つの現地訶Ä語でデータを処理することでã¶āグローバル企業は母国語サポートなしでサービス品質を標準化できますã¶Ă
  • 強化されたアクションプランニングで実行を推é¶IJし、影À«¿を実証:新たな機能により、問題発見æ™ɡ�«ã�ɡ‚‰ゆるレポートから直接アクションプランを起動可能となり、既å­ÆӃ¯ークフローにリアルタイムのパフォーãÓÅンス追跡を組み込ザÄことでã¶ā洞察と実行の間のギャップをより迅é¶ğに埋めます。±·±ʳ§やO³§´¡°Õといった指標の変化に具体的なアクションを紐付けることでã¶ā組織はついにã¶āどの業務改善が測定可能なビジネス向上をã‚ɡ�Ÿらしているかを正確に把æ»ãできるようになりますã€ɡ�“のé¶IJ化によりã¶āリーã¼óーは推測を止めã¶ā自らの仕事の価値を証明しã¶ā成果を生み出す戦略に注力できるよãÑÇになりますã¶Ă
  • アカウントプロファイルによるµþ2µþアカウント健全æ¶ħの統合:組織はビジネスアカウントレベルの指標とå¶ċã¶ąの顧客プロファイルを単丶Äインスタンスに集約できるよãÑÇになりました。M±ð»岹±ô±ô¾±²¹包括的ビューによりã¶āチームは高レベルの¹ø¥全¸ä§トレンドと特定のステークホルã¼óーとのやり取りをシームレスに切り替えられ、断片化されたデータサイロや複数インスタンスの維持といãÑÇ抶Ä術的負担なく、成長と維持戦略の優先順ä½ո»˜けが可能になりますã¶Ă

これらのイノベーションにより、すべてのチームメンバーが、現代のビジネスが求めるスピードで、かつ自身の役割の範囲内で、最高レベルの精度をもって顧客データから迅速に答えを得られるようになります。従業員が複雑なツールを操作する代わりに、平易な言葉で質問できるようにすることで、データ分析にかかる時間を短縮し、インサイト 迅速にインサイト つなげることができます。 現場対応型のAITM機能は、グローバル企業向けに多言語に対応しており、部門を横断した全体像を可視化します。これにより、現場スタッフから経営陣に至るまで、誰もがインサイト に基づいて行動インサイト 実際のビジネス成果インサイト 可能になります。あらゆるアクションに対するビジネス成果の測定精度が向上することで、企業はどの意思決定が実際に効果を上げているか、また最大のインパクトを得るためにどこに注力すべきかを明確に把握できるようになります。

 

²ѱð»岹±ô±ô¾±²¹イノベーション計画に関する詳細情報は、当社サイトをご覧くださいïϸmedallia

²ѱð»岹±ô±ô¾±²¹について

ÌÇÐÄԭ´´ 顧客および従業員エクスペリエンス分野における世界的なリーダーÌÇÐÄԭ´´ 、フォーチュン100企業のうち7社を含む、世界を代表する著名なブランドから信頼を得ています。ÌÇÐÄԭ´´プラットフォームÌÇÐÄԭ´´、企業が数十億件に及ぶフィードバックを、明確かつ優先順位付けされたアクションへと変換することを支援します。 深い専門知識、強力なパートナーエコシステム、そして業界トップのアナリストから一貫して高い評価ÌÇÐÄԭ´´ 、カスタãÓÅー・エクスペリエンス ビジネス成長の戦略的推進力カスタãÓÅー・エクスペリエンス ÌÇÐÄԭ´´ 。詳細については、medallia をご覧くださいã¶Ă

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